近日因工作关系，下基层走访，听到多个乡镇存在民营快递公司快件加收取件费情况，具体收费标准为2至5元不等，消费者苦不堪言，怨声载道。 2 H& C: w' d2 ]) B8 B! S6 J% D& ? G 针对这类快递加收取件费的现象，笔者建议消费者可以进行投诉，由民营快递公司进行处理，同时还可以向当地市场监管局或邮政管理部门的申诉部门进行申诉，该部门会来判定责任。 0 ` L/ }; e! d4 K0 N+ S 相关部门人士表示：“按照相关明文规定，此类加收费用的情况确实不允许。”如寄件网点已经明确不在派送区域，到快递到达的县级网点应该征询收货方意见，是否接受有偿代送，“这是物流快递行业在发展过程中法理和情理出现矛盾的情况，问题的处理还需要一个完善的过程也需要消费者理解”。消费者如果认为不合理，其实也可以选择邮政小包，再偏僻的小镇都可以到达，取件也不需再付费用。在邮政网点取货是不收取费用的，乡镇地址没有超过5公斤都可以送货上门的。) O u' y. G. o3 r
那么，如何破解农村快递“最后一公里”，除了有关投递管理部门的监管和督促外，更多的是要让切实可行的措施得以落实。 : j, _. O t8 U% m- b+ x5 w 全国快递业投诉电话：12305 ( f$ P; c' [4 \) y
