通报指出，文水县人民医院“以病人为中心”的理念淡漠，医德医风建设不到位。医务人员在患者家属反映病情时无动于衷，违背了“以病人为中心”的服务理念。文水县人民医院医疗质量安全意识不强，医疗质量安全核心制度不落实。在科室拍集体照期间，患者家属向心内科医务人员反映病情，医务人员未予重视，没有及时到病房查看病人，未能落实首诊负责制度、值班和交接班制度、急危重患者抢救制度、分级护理制度等医疗质量安全核心制度，对危重症患者管理不到位，凸显出其医疗质量安全意识存在严重问题。函中通报了事件处理结果，山西省已根据《中国共产党纪律处分条例》和《事业单位工作人员处分暂行规定》等，责成文水县对相关责任人进行严肃处理。责令文水县分管副县长杨凤鸣作出书面检查；对文水县卫生健康和体育局局长张国强进行诫勉谈话；给予文水县卫生健康和体育局医政医管股股长马永生党内警告处分。给予文水县人民医院党支部书记、院长李海云党内严重警告处分；给予副院长张志坚党内警告处分；给予医务科主任郭世俊记过处分；给予办公室副主任武晓英、心内科主任李景凯、心内科护士长刘嘉玲撤职处分；给予心内科主治医师李红艳、责任护士贺雪娇暂停执业活动一年的行政处分；给予心内科医生孙艳梅行政警告处分。同时，山西省卫生健康委已责成有关部门加强对患者家属的安抚慰问，将通过省医调委协调解决赔偿问题。该函同时指出，各级各类医疗机构要“以案示警”，开展医德医风警示教育，查找内部管理漏洞，进一步强化“以病人为中心”的服务理念，切实解决医务人员工作作风中存在的突出问题。对违背职业精神、违反诊疗常规、违反医疗质量安全核心制度的行为开展整改，树立卫生健康行业良好形象。
南都记者此前报道，7月19日网络流传的一段视频显示，山西文水的武先生称“病人们急急忙忙等着治疗，人家在那嘻嘻哈哈地照相。”7月14日晚9时许，武先生外婆因牙疼干呕进入文水县人民医院，经检查，老人被送往心内科重症监护病房治疗，并被下达病危通知书。在等待CT检查的过程中，老人出现身体不适。当时主治医生正与其他医生拍合照，武先生称先后4次呼叫医生才来抢救，大概耽误了二十多分钟，最终老人抢救无效死亡。
前情回顾：监控曝光 老人病危求救医生却忙拍照持续20多分钟
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