随后,记者走访部分其他品牌餐饮企业发现,饭店包间装摄像头的现象,并不罕见。在走访的8家餐厅里,有3家包间都有摄像头。不过,部分包间内没有“内有监控”等相关提示。
关注:包间是不是隐私空间?
包间里有摄像头一时在网友内产生热议。部分消费者认为此举会泄露消费者隐私,毕竟选择包间就是为了能有一个私密空间,但是有摄像头会有一举一动被监视的感觉。而认为能够接受的网友则表示,餐厅包间再私密也是公共场所,只要摄像头亮在明处,没有什么不能接受的。
此事件网友争议的焦点在于包间是否是“公共场所”,而海底捞客服此前表示,包间属于餐厅,也是公共场所一部分,安装摄影头为记录情况。
不过,一些律师则认为包间不同于大堂,属于封闭空间,也是相对私密的空间,消费者在包间内的言行举止,属于私密活动,通常不愿意为他人所知晓,因此属于隐私的范围。
记者了解到,对于包间内能否安装摄像头,并没有明确的法律法规来规范。
在涉及餐饮行业“摄像头”的规定中,《北京市餐饮企业治安保卫工作规定》明确,大中型餐饮企业应当按照有关法律规定,在营业场所的出入口、共享大厅、主要通道、主要营业场所、停车场、地下停车场出入口、收银台、财会室、客运电梯间、扶梯口等处设置图像信息采集点,并设置显著提示信息。
图像信息系统在营业期间应当正常运行,不得中断。在这一规定中,包间并未罗列其中。
不接受包间摄像头的网友认为↓
此举会泄露消费者隐私,毕竟选择包间就是为了能有一个私密空间,但是有摄像头会有一举一动被监视的感觉。能够接受包间摄像头的网友认为↓
餐厅包间再私密也是公共场所,只要摄像头亮在明处,没有什么不能接受的。这是海底捞为了防止食客偷偷过生日履行明示告知义务是关键
不过,随着近些年一些消费纠纷的出现,安装摄像头也成了商家“自我保护”的一种手段。此前曾有调查称,在30家火锅店中,有19家在包间装有摄像头;在14家非火锅店中,也有2家的包间装有摄像头。
有行业人士称,一些不良顾客“碰瓷”餐饮业,火锅行业更是重灾区。
2018年,有消费者称在深圳一海底捞吃出卫生巾,最后在警方介入下,该消费者称是自己放入的。
同年,郭某将事先准备好的老鼠放入海底捞火锅内,之后以食品安全为由,索要人民币500万元,后被认定犯敲诈勒索罪。
包间不同于大厅,是相对私密的空间,通常是亲友或合作伙伴间的社交活动。这种私密性符合《民法典》关于隐私的定义。即“自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动和私密信息等”。
就饭店来说,需履行告知义务,保障消费者的知情权,给予消费者是否选择包间就餐的权利。
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