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标题: 长沙俩女孩去玩密室逃脱，挨了打还被电击臀部，店方：为了增强体验感 [打印本页]

作者: admin 时间: 2021-3-16 15:11
标题: 长沙俩女孩去玩密室逃脱，挨了打还被电击臀部，店方：为了增强体验感
消费者不愿意接受的“服务”，店方可以坚持提供吗？答案必须是否定的，如果店方执意违背消费者意愿，那么，就存在着侵犯对方权益的问题。据湖南媒体报道，近日长沙两个女孩去玩密室逃脱游戏时，在明确表示不想被打甚至被电击的情况下，仍被NPC打了臀部，其中一位还被电击，这让她们十分不满，报了警。

事情发生在长沙市雨花区某密室逃脱馆，小张和小李结伴去玩，没想到发生了不快。在游戏环节中，她们才得知，工作人员扮演的NPC会用塑胶道具挨个打玩家的臀部，因为道具是实心的，还挺重，所以打得也比较疼。这还不算，NPC还会用电棍去电这些玩家。见此情形，小张明确向两名男性NPC表示，自己不想被电，对方可以装模作样电几下，自己也可以象征性地叫几声，但不想真的被电。但对方强硬地要求她趴在床上，电了她的臀部。小李则表示，在玩游戏之间，并不知道会有电击的情节，在自己的强烈要求下，对方没有电自己。

工作人员称，挨打和电击是让玩家增加游戏的体验感。但实际上，玩家的体验并不愉快。一位男性玩家称，自己被电了七八下，都被电得蹲在地上了，几个NPC还将自己围在角落里，不让自己起来。直到第二天，自己的半边身子都还是疼的，疼了两三天。

事后，小张和小李报了警。民警来了之后，没收了电棍。二人又向媒体反映了此事，经协调，密室逃脱馆做了退费处理。

对于此事，店方解释称，任何一个有情节的密室逃脱游戏，都会有用道具抽打一下的情节，这谈不上人身攻击。至于电击的问题，店方称，其实用的都是安全电压，现在电棍已经被警方没收了，他们也会进行整改。小张、小李则提出，玩密室逃脱游戏可以吓人，但没必要上升到身体伤害。

此事也引起了网友议论，有网友认为，这种游戏本来就是拟真的，去了就要遵守游戏规则，玩家如果玩不起就不要玩，但更多网友反对这样的观点，认为店方不应该在玩家明确表示拒绝的情况下仍然那么做。如果给消费者造成了伤害，赔偿是必然的。

爆火的“密室逃脱”太吓人 12岁男孩被吓到住院……

近年来，真人密室逃脱游戏流行起来。消费者可选择游戏主题，在密闭黑暗的房间中寻找线索闯关，直至解密通关。可有人虽逃脱了“密室”，但其带来的恐惧感，却挥之不去。

近日，南宁市民王女士12岁的儿子，和同学一起到商场去玩密室逃脱游戏时，被恐怖的游戏情节惊吓到需要住院治疗。尽管目前王女士的儿子已经出院，但由此引发的对密室逃脱游戏安全性的讨论，却仍在继续。

学生家长郑女士：太恐怖的话我觉得不太合适，可能小朋友心里面也承受不了。

学生家长梁先生：至少评估一下恐怖到什么程度，会不会对孩子造成影响，才能放心让他单独去玩。

密室逃脱受学生欢迎

年龄限制因店而异

记者调查发现，机械、机械+NPC和沉浸式剧场这三类密室逃脱游戏，基本占据了国内市场的主流。机械类密室逃脱游戏以解密推理为主，主要是破解机关；机械+NPC（非玩家控制角色）密室逃脱游戏，加入了真人演员模式；沉浸式剧场类密室逃脱游戏中，玩家成为整个游戏剧本的角色之一，和NPC（非玩家控制角色）演员一起推动剧情的走向。目前，密室逃脱游戏基本以剧情、恐怖、烧脑、刺激为卖点，参与游戏的价格从数十元到上百元不等。某密室逃脱游戏工作人员表示，此类游戏对玩家年龄没有明确规定，具体限制因店而异。

眼下正值暑假，不少未成年人来到南宁国贸大厦，准备和同学一起体验、闯关。

学生小黎

当时就是不敢进去，最后有被吓到。

记者走访：店内均未悬挂营业执照

资质难辨别

记者采访发现，大家的关注点往往集中在游戏是否刺激、好玩上，但是对于场所是否具有相关资质、设施是否安全，并没有过多考虑。记者走访了南宁国贸、钻石广场、金外滩商务大厦等多个场所的密室逃脱门店，发现所有店内均未悬挂营业执照。非正常拍摄

记者：你们这个有营业执照吗？

“密室逃脱”门店工作人员：有啊，怎么了？

记者：那你怎么不挂起来？

“密室逃脱”工作人员：我们那个在老板那儿，没挂起来，怎么了？美团上有，你可以上美团上去看。

记者：是每个分店都有，是吗？

“密室逃脱”工作人员：对啊，每一个店一个。

但记者通过搜索店家说的软件，并未发现有门店营业执照相关信息，无法确认其是否具备开店资质。记者通过咨询，又随机加了多家密室逃脱门店工作人员的微信，他们均表示门店合规，但未悬挂营业执照的具体原因，他们也说不上来。

探访密室安全问题值得关注

另外，密室设置在密闭、狭小的空间内，如果出现火灾等险情，游戏玩家又该“往哪儿”逃呢？记者决定一探究竟。记者随机选择了一家密室逃脱门店，并选择了一项难度适中，惊悚系数较低的机械类游戏进行闯关，发现房间里十分黑暗，没有见到明显喷淋、烟雾报警器等消防设施，也没有明确的安全逃生指示标志。房间内主要通过道具、机关达到刺激、烧脑的效果。

进入密室之后，发现房间一片漆黑，只有一盏亮光微弱的手提灯。在做任务时，会有演员身着特殊服装，配合恐怖效果，不时对玩家进行惊吓。慌乱中，也会有意外发生。

由于真人扮演版情节恐怖指数较高，记者一行四人，有同伴因难以承受恐慌，中途退出，其余的人在经历了近两个小时的闯关后完成游戏。工作人员告诉记者，也曾出现过玩家在恐怖主题密室逃脱游戏中因受惊吓而受伤、晕倒的情况。那么，为什么大家明明害怕，却又要尝试这类游戏呢？心理咨询师李祖枢表示，青少年有一个好奇和猎奇的心理，甚至还会有冲动，看见某一个东西就动手，就是被这样的心理驱动，参与这种行为，其实从心理学的角度来分析，就是一种社会关系、社会功能的体现。

心理专家认为，特别是未成年人，应谨慎参与恐怖类游戏，避免在游戏过程中遭受惊吓而产生心理阴影或创伤。如果发生惊吓过度的情况，要及时去专业的心理机构做心理测评。

心理咨询师李祖枢建议，要看看孩子受伤或者恐伤的程度到底有多少，如果达到一定程度，就需要进行干预和辅导，甚至矫正。另外，店家是否具备开店的资质，也是玩家应该关注的重点。律师表示，按照相关规定，经营真人密室逃脱游戏的公司，除了要办理餐饮娱乐业的营业许可证外，还要在公安、消防备案。此外，装修、布置必须参照消防要求，完成后必须通过消防部门的验收。

志愿律师唐忠玉对此表示，如果店家不悬挂，或者不在显著的位置标示上述证件，可以认为店家有违规甚至违法的行为。

记者在调查过程中发现，一些密室逃脱游戏的经营者还会和玩家签订免责协议，写明若玩家在游戏过程中因为过度惊吓、恐慌等造成的推搡、拥挤、摔倒等现象而造成损伤的，经营者不予负责。但要是出现问题，免责协议真的能免责吗？律师表示，根据《消费者权益保护法》，消费者的合法权益不因任何的承诺或者协议进行免除。

唐忠玉律师表示，当消费者签署相应的免责协议之后，也不能免除商家在消费者消费过程中，由于经营者的过错或者说不当的行为，产生的人身损害；如果消费者在这过程中，确实有相对的人身损害，可以向经营者进行索赔，或者要求经营者承担相应的赔偿责任。尽管真人密室逃脱游戏存在安全隐患，但仍有不少玩家愿意尝试。因此，玩家在体验游戏时，一定要认准有资质的门店，并选择在心理承受范围内的游戏主题。密室逃脱经营者也应该尽到安全保障义务，密室逃脱行业各主管部门也应明确分工和责任，防患于未然，毕竟，“安全无恙”地逃脱密室才是最终目的。

现在正是暑假期间，密室逃脱游戏成为许多孩子的娱乐方式之一，刺激有余，但安全性方面却稍显不足。我们也希望家长们能够对密室逃脱游戏的特点，有足够的了解和思考，用恰当的方式引导孩子，度过一个健康、安全的暑假。

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