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标题: 老人坐台阶上休息被商户泼水驱赶？景区通报 [打印本页]

作者: admin 时间: 2023-7-17 15:45
标题: 老人坐台阶上休息被商户泼水驱赶？景区通报

7月15日，

网传江西九江庐山三叠泉景区

有商户工作人员驱赶游客。

一老人坐台阶上休息时，

有人将水泼到台阶上防止老人坐下。

视频中，一女子与一老人发生了争执，该女子称，这是挑夫走的路，不能坐。

事发后，庐山文旅控股集团立即开展情况调查。

视频截图。

7月16日，

庐山文旅控股通报↓↓

经核实，该事件发生于三叠泉景区内一叠茶室经营门点的经营区域（一楼）通往经营户仓库区域（二楼）台阶。

7月15日，商户正在补充仓库货品，挑货师傅往返于事发台阶上。为避免货物、扁担等与游客发生碰撞产生伤害，商户与坐在台阶上游客进行沟通，请求避让，后因双方意见不统一，发生争执，双方情绪都较为激动，商户一方在台阶上倒水，游客一方泼洒手中瓶装水。

因当事商户工作人员没有耐心细致地做好与游客沟通和解释工作，缺乏服务意识，经庐山文旅控股研究决定，立即对该商户进行严厉的批评教育并要求其公开道歉，同时扣罚服务质量保证金五千元，如再出现类似情况，将依照合同约定，终止经营租赁合同。

庐山文旅控股也向当事游客表示歉意，同时欢迎广大游客对景区旅游服务加强监督。

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