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标题: 自带酒水去餐厅被收100元“开瓶费”？网友在评论区吵得有点凶！ [打印本页]
作者: admin    时间: 2024-5-19 08:38
标题: 自带酒水去餐厅被收100元“开瓶费”？网友在评论区吵得有点凶！
近日

; h: U% E' K6 J* H" j3 G
有网友称
; s/ N0 _% h$ I8 h+ f, }$ e& w
在成都锦江区一餐厅就餐时
# V% i# r3 W$ l# y4 z' {
被收取100元“开瓶费”
8 ]/ P* P$ N# C  ?: j3 J$ P) }. E9 O
引起网友热议
* S9 e- O. M4 K+ X9 M

8 X" R5 n' \  B. @) J4 l
6 _$ c& d& N# m+ }顾客自带酒水0 t6 ^9 Z# h# ]9 R- ?
被收取100元“开瓶费”6 B" h2 R& F* \; g4 y2 c0 A
0 |$ i4 d$ ~8 _
5月15日晚
0 g7 K" Z, O& y) I( t
9 E2 I4 O" p7 @2 J7 K
8 \) f# V' e8 x/ o$ G4 C
一网友发布视频显示
2 ^$ N& T% a7 x  E
; R% K5 r; g+ J, S* G7 G, Y

/ h2 K( Z' j" N/ }6 z; f5 J
他在成都三色路一家餐厅就餐时

0 a6 q; Q+ E( r6 {: t" `+ V+ Z( N! `: i# [4 p9 z# D. E0 I- Y7 J% \
$ n2 O; t$ A- ?5 f% R
因100元“开瓶费”与工作人员起了争执

/ ]8 j# z, c& E
7 I; Y2 Y; V$ I0 C
视频中餐厅工作人员解释

0 m" c" W+ I; |* i7 u该网友就餐时自己带了酒
+ [% B1 L& J+ @$ W2 d& r而没有消费店里的酒水
! K! c5 t1 C' _9 \因此要收取100元“服务费”
, l' ^& v6 M( A7 C! f; o; _
& N8 P5 J/ Y+ T+ A* z
该网友追问
7 M1 c. Q7 S  O1 U, H8 B

+ d6 P- j6 ~) g
+ s( D6 f3 R' F9 }$ o
“什么是服务费？开瓶费吗？
+ j$ K% w4 @  ?' [

: D8 ^& d: E2 d6 d7 A1 u. C, }
( ?: v9 {0 O1 O- B$ _
你们没有给我们开！”
# Z* _' Q3 `% l  `3 Y  s9 c" c  x$ J

9 d+ T: i, R8 V; [2 E3 j6 b
" _9 L# C: N" q, y1 t: T
工作人员并没有直接回应“开瓶费”的说法

/ t+ h" j1 [6 p# O% y8 u9 b! q6 b5 U* ^3 \/ c

" c% \6 A7 S& v$ w. \2 I
只称是

' g7 _* c3 ^9 y“你们在店里就餐、
1 Y7 ?! E! M) J5 ^- C/ A! d5 E- D喝酒服务的费用”$ Q1 k. U0 c) r: [1 {

7 y, j* {' s' v1 s/ @
对此
1 D& S' N- d) c- L
该网友坚持酒是自己带的# y& |) j) O3 m& f, m4 o
也没有享受到任何服务; ~8 F: k  D4 S$ j: I
拒绝支付这笔费用
2 x" i" d9 {9 j' z* c) X% j3 Q/ p8 ~, }7 {

7 k5 y  o6 B- z$ \/ V
并在视频里表示要打官司 视频截图

# d$ r" x. {/ E+ g  i' [商家称就餐前曾明确告知
" j9 @2 a* T- F: H# t- o) d( I8 A9 S9 E9 g% _3 N) O# j2 h

; y2 m& F* a( T2 f* \& P" \+ E3 B( w2 e0 i9 m
5月17日上午

( r( K, l4 G  k" W( ?& ], G1 {0 F8 f4 {, a% _" W
6 |6 j; G: L( _, }4 x
记者拨打了涉事餐厅的电话
* M, r" t# Z) K
- t! P, F; s' Q, I' x3 [% |

1 a9 h1 v6 ~6 Y3 ^' {1 p
一名工作人员表示视频内容属实
4 k) `8 X* L8 k, f
, ]# M: I% e/ q: f# l; ^. P
该餐厅工作人员称

4 F. v9 i2 m4 \) r8 I6 O“我们1楼是餐酒吧的形式
8 k' ?% _* Y, H% m6 ~6 b# Y! g9点以前如果自带酒水的话" d9 g& w2 i, L  I8 U3 E, w& P
红酒、白酒是一瓶100元的服务费/ k: [* Y& N; W1 ]5 g  U/ ?

# M# n1 Q. w: o) c! V
' y# }# d( a' P, X2 i' V
也算是开瓶费
/ f% }2 d2 ]" n  f( ?
: X% ?" x" {5 ]9 l

, Y( `9 K, _" C1 X3 r
啤酒是100元一打”
1 y" `5 }7 Q+ a- l" T: E. l$ k" {
. L6 p" s3 c1 u6 r
该工作人员强调

% d% c# w' ^8 W7 ^5 ?店员在顾客就餐前
' p, T7 y! Z* b3 Q& P% x/ R4 P# l已经明确告知了收费的标准和方式! ~. x/ E' ^3 [) m4 A7 z5 a, \

6 W- H& M4 u( ?+ P
; @! j0 q- n7 g
相关说明在手机扫码点餐主页上也有显示
2 h; ^7 W5 f+ j5 Y/ t+ _* i

% |4 y1 X% V% C
0 _: l. D- r6 a: m
“我们在他们就餐前已经约定了
: W+ ^" A; g8 `/ @' Q/ q$ u

% z, l' `: \9 n  G  R
  N. P, V) \- @1 G0 n' g
但是客人因为喝了高度白酒
* ^( V$ I' x: O4 Z5 s' b

: I, D& I8 u! k. k" l& I
9 U; c- i& i- o, }
结账的时候跟我们起了冲突”

! d3 b" v% Z6 `' k5 j- ~1 c
" J! G4 ~; G. K) ^# f, b2 p
那么，这到底是一笔什么费用呢？

4 F" |9 U2 x! A" y" F  n! W0 h3 m  ~1 E8 R; u! i$ [* Q

$ z1 O- S1 |4 I, Y3 @
该工作人员回应
9 A! L" B; E1 w) }0 O! _8 u
“

, \2 V. R* K# c  a/ \: T! Q- o这个是对于开瓶的服务
+ `' _4 |" ?4 s( j; j/ {因为他们带了自己的东西
( q+ h% P9 a) X, b3 v+ \可能会产生额外的餐具清洁费
; o1 C8 U; v/ v$ Y4 I: }
”
- R; ~* P: B. {% ^* @5 e/ K

+ i$ ?- c' K+ p& d网友评论两极分化. W! V6 o3 l" k/ y

+ U5 f  W1 F6 I1 t( x) d
对此

7 ?6 ]* i; C5 p/ {( n! {3 x5 Y' T, M: T) j/ v

, a: t7 K. G% H5 B* e( q6 u; }, |
部分网友支持餐厅
( r  Y: }( ?% e
“提前告知或者明示了就没毛病” 也有网友认为
$ l5 @' {$ L) T+ R2 B: b“禁止自带酒水不合法”. s7 [/ }4 u7 p0 N+ T
“直接12315” 从法律层面上* O4 t/ e5 `; s- N. W: D
“开瓶费”合理、合法吗？
& J) |3 m! @& r0 J# n3 l7 b6 p5 A
8 E: n9 X' ^/ b9 B% h
河南泽槿律师事务所主任付建解释

: l7 @' W1 Z  C8 t“所谓‘开瓶费’就是在变相消除消费者权利) p9 C9 v4 p3 h& B
是一种霸王条款，不合法，应属无效
/ s) ^+ Q% Q* j# I) }% V) t( Q, `) E  c: V8 r+ T' a; `& b2 s

# p- ?: `( p3 Y- r0 Y. A8 W
即使餐厅工作人员提前告知
: [, [0 p+ Y$ J

7 a1 a9 x6 d  N3 S# \
% h( K# l- Z. L* ~
该条款仍然属于无效内容
% N7 R  [5 q' D) X1 ^9 t

: Z7 G4 k. q  B" u  R/ R( n/ ]
因为侵犯了消费者的选择权和公平交易权

' p3 z" w: v$ ?4 a' z! {9 v
是不合理、不合法的

# b+ F! j+ E2 O3 @消费者不受其约束”. Z& @5 s  A8 _  U6 l# R6 ~, Y

  ?" w; j3 b- B只有提供令消费者满意的服务
% P) S9 X! P3 C; j. j才能长盛不衰7 V* k, g# \# y" W' o0 h. ?2 [
+ h& w1 G3 ?5 f; W2 v/ v  C+ N2 p
“谢绝自带酒水”、

6 z6 ?8 g* m  S; j, ]' Z2 L9 B. w) p) r: n3 {3 H9 M2 I1 U

) Q; g& F+ F: z* h7 M* m
收取开瓶费、服务费……
+ \, ?: d, Q8 [9 m* Z$ d
- y! F% G$ ]4 a& {0 c' L5 x

8 Z' J% S2 \. T/ e" i0 K3 Q7 g
相信不少消费者在外就餐时
! O( O& @6 M! M2 @
5 U$ r0 i& m! h; t; `) x
1 g7 P' m2 B& n
都曾经遇到类似的情况
: w, s: `- b: C! h. w
对大多数人来说
, v7 X+ P$ O( H0 l6 ^& y) y9 E往往是心存不甘也只能被迫接受
  z3 o+ W+ T+ F7 X; N
( J) C4 z# q, U( v3 e  S
: J% x) U7 g' V; _- H& A9 O
消费者权益保护法规定
% N) \( G; Z# i
6 @# F8 x* s% K5 h6 x, g& z! A9 E) v
; S2 R8 O/ G. I' [& h
消费者享有自主选择商品或者服务的权利
, u/ p$ c( \, c0 H( D
" O* N$ [& ~' g  W. R7 N

; Z1 t& L$ V: z7 l0 c
因此

9 M$ s; a5 {1 l; v8 C  E$ s8 K所谓的“开瓶费”8 f2 ~' E' L' G) l
就是在侵害消费者权益/ ~# k1 Z# G# ]+ h& u
是一种霸王条款
# j  v9 V* E6 P! G, L8 Q: A+ F% M不合理也不合法
% u) e$ {8 Q+ Y- y. H% C2 I& C$ D: I& X0 O3 x
+ i1 _3 K0 E* L% p
对此
/ I( _5 O5 E5 Y

/ j8 L: V2 a% |$ |3 ^
6 h* w# M8 f! ^8 m" A
消费者要果断拒绝甚至举报

* c) O% ~  b$ N* n" n
9 |8 a% Y9 v2 u
4 H) f9 u" g4 g8 d7 [* |
维护自己的合法权益
. J1 e& O4 g& W& I$ b, x1 i
5 _+ Q- F. i2 u
& x2 J1 t6 ~9 I  E* C
不被隐性消费捆绑
( e9 y* v: X! G7 j% i. S

- U0 p9 t" k/ H* w5 H
作为商家也要明白
9 E: H, v& A4 R+ g

  P0 P8 _$ w" K5 Y  A- `, k. D
& m( n7 p' G# S8 ?0 y. j5 Z
顾客想要的无疑是公正合理的服务
) v8 K- R3 s; c2 v  w' a2 J
) D) v# N5 Q# A# d7 r% `

. \! B6 p9 e7 ^# l4 O: [
和明码标价的交易
' _; v+ H3 k5 K* ?
只有提供令消费者满意的服务
" ?2 z& {" A: c才能长盛不衰" T# b1 l  Z) W8 G+ K
9 O( \. ]0 _4 C
对此，你怎么看？
  u6 o4 h2 m# U. M. _+ v8 i6 E# H# P

( s+ ]. T/ D  W1 ]  ^& C9 L



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