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标题: 住酒店夜不归宿是“房贩子”？男子入住希尔顿被“罚”3000元引热议， [打印本页]
作者: admin    时间: 2024-5-31 10:13
标题: 住酒店夜不归宿是“房贩子”？男子入住希尔顿被“罚”3000元引热议，
一名男子入住北京王府井希尔顿酒店，被酒店查到“夜不归宿”，罚了3000元。这件事情冲上热搜第一。/ M6 a/ y  e# e" C2 ~

# x& Y5 x$ w; B+ O今天（5月30日），当事人王先生（化名）讲述事情过程。登记入住时& W$ X6 y, y! M$ q: p" b

1 [- m$ l5 Y$ R$ M$ W9 N0 K酒店突然要求签署承诺书
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/ `: U. P# E/ ?: c王先生说，5月9号，他和家人入住北京王府井希尔顿酒店。这家酒店地理位置绝佳，拥有255间客房与套房。 北京王府井酒店订房界面王先生称，办理入住手续时，酒店方突然拿出一份承诺书要他签署。
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! m0 K- p3 R9 v1 h! {4 b9 X“当时我在前台，已经交了身份证录入信息，也刷过卡做预授权了。前台突然拿出承诺书让我签。我问，这个是什么，所有人都要签吗？
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“前台说，这是为了保护会员账户安全，所有入住会员都必须要签，否则不让入住。
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/ w4 H! W4 Q1 r2 i& B( x: }“我最后只能签，我和家人订了两间房，行程都安排好了，房费都刷了。”
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' f0 n3 p# ~4 R0 d& J2 G王先生称，他是希尔顿集团的高级会员，住过他们家很多酒店，没有出现过什么很离奇的问题。0 F" `0 |5 r' D. l& d
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“他掏出这个承诺书，我心想也不会有什么坑我的地方，就签呗。” 图为王先生提供的承诺书
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( w, P. S+ J3 c; y+ F7 {王先生提供的承诺书的照片显示：如您的预订在本酒店住宿期间，发生了违规转让会员礼遇的情况，酒店将会收取您CNY500每晚的差价费用，此费用包括:早餐、房间升级、行政礼遇、会员欢迎品等。并且您的预订将不会享受积分以及房晚的累积。”; }  \% c; R  z* h$ I

0 g8 r4 \0 u6 o+ T/ y  C退房时; ]- H6 a7 z( l
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酒店称监控发现其夜不归宿6 E4 t' M, g. T0 Z& K9 G2 S

' }; D2 h, n+ W8 `/ b* D5 p第4天下午，王先生退房离开。下午四五点左右，酒店突然来电，说是查到王先生晚上没有住宿，要加收3000元差价。5 c3 Q/ U3 ?; w' ]
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王先生表示，酒店经理在电话中说，酒店调取了每晚的监控，发现他夜不归宿。% M) }- F9 l# y" x4 E; L0 N8 d

8 X4 P9 m# B0 P" i/ F7 [9 k. l那么，酒店监控到底拍到了什么？, z: c) z# V( \+ H

9 Z! m1 Q9 G# G+ V0 M& q王先生说他也没去看监控，“我觉得，第一他不会让我看，因为这个属于酒店内部的监控，涉及到自然人的隐私。第二，我也没有必要去看，我非常清楚自己行程日程安排，几点钟回房间了，在房间里面待了多久，几点钟出来了，我没有必要看监控。# z9 B( b9 }/ ?

3 ^* C8 b( L- s/ `& N“我跟酒店解释说我住了，只不过没有按照酒店所预想的或者要求的那个时间住。但因为我晚上没有入住，就判定我是违规转让会员权益，理由不充分不合理的。”
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$ @  [* r! _7 ]2 ~+ o王先生认为，酒店的做法很不合理，便联系了希尔顿集团总部反映问题。 目前酒店加收的3000元已原路退回目前酒店加收的3000元被原路退回，希尔顿集团向王先生赠送了一些额外礼遇。王先生表示对处理结果总体满意。
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+ i" O' m& J  H& j# R不过，王先生说希尔顿王府井酒店没有和他进行过任何沟通，也没有道歉或赔偿。
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橙柿互动对话当事人
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“跟家人都入住了，但晚上没有住”有网友质疑王先生可能是个“房贩子”：“常住连锁酒店的人都知道，这人是房贩子。”
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也有网友表示：“如果是你开了房晚上没去睡，那是你的自由。但如果用会员权益开了房，又倒卖给别人住，那肯定不对，甚至没有实名登记还是违法的。”网友的这些质疑，你怎么看？4 S3 H1 X( c9 F; e" ~7 @

' m4 ^" ~0 a4 E: g! f. x$ u王先生：网上各种各样说法都有，如果质疑我的话，可以拿出相关的凭证来。3 N5 ^2 v$ G* `
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酒店是最具代表性的发言人，也是最掌握相关凭证和证据的人，从酒店的角度来说，他能够做出判罚，或者说认为我违规转让会员权益的唯一凭证就是：晚上没有回房间住。! u" B. B$ N5 w! ?
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这个凭证首先我不认可，大多数网友不认可，希尔顿集团也不认可的情况下，那更不要说其他不掌握任何凭证和空口无凭的人。你带着家人这次入住酒店的，能方便透露一下是爱人还是长辈？7 X) `9 v7 }! Y. X; d. X, A" z

$ Q! q/ o1 P, h- W王先生：这和这个事情没有任何关系，不论是酒店方面还是集团方面，都没有提及。
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橙柿互动：那么，三天到底有没有人入住？! Q3 C; _1 I4 E+ i# l5 d

9 ]9 K& J2 s( |3 [3 Q( g王先生：我跟我的家人都入住了，但晚上没有住。除了监控显示晚上没有入住，酒店还提供了其他证据吗？  v& [( b3 H  s, d6 \2 m

$ ?+ J- }4 O: F8 E! X王先生：酒店查监控我晚上没有回去住，不论是在跟我沟通时，还是在他写给集团总部的举报邮件里边，都清楚地声明了。
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9 T# _: D& L0 v% u, D自始至终就只有一个理由：晚上没有回去住酒店。你当时对酒店解释说你是倒时差？- E" g# x8 f4 q. {! u

. E% V! W* N4 r; y! S3 S3 Q王先生：我倒也没有跟他解释这个，我没有必要跟他解释，白天去住了，晚上没去住，这本身就是我的隐私。
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换位思考，你去入住一家酒店，晚上10点前没回酒店，酒店找你问怎么晚上10点前没回来，你觉得有必要去解释这个问题吗？6 ]; m3 V' s" Z% i7 k% l% V

. B0 S) v( y- }" M/ T5 j' E5 o- z我首先很生气的，也是很惊讶的。不知道为什么酒店会因晚上没回去住这事，就判定我违规转让会员权益。如果觉得我违规话，得拿出相关的凭证。对于酒店查看监控的做法，有什么想说的？6 H6 W! X! h+ _& e1 Y( T4 b

; Q$ e0 l9 k0 A7 v- m王先生：酒店并不是基于安全问题或者是法律问题的前提下，对住店客人进行24小时不间断的无死角的这种监控的行为，本身是很荒谬的一个行为。& Z" G* K; x4 u$ W
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在我入住期间，你可以找我去沟通，或者找我家人去沟通，一沟通就解释清楚了，就没啥事儿了。1 z& [3 {+ Z7 T% l! r' W

" b( k/ @2 @8 Q! }但是整整三天时间，不做任何的沟通，在我退完房之后来电话，不带有任何协商性质，通知补交房费差价。- T, g5 _% X2 m% `; Y
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我也不认为这3000元算作是房费的一个差价，我看来更像是强制性的罚款。方便介绍下你是做什么工作的？
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王先生：这个就不多透露了，我的工作性质，本身就涉及需要去住全国乃至全世界很多的酒店。我至少有10年的酒店和航空业的旅行的经验。* L5 w3 A+ N' e, r6 M/ C

4 f9 q. d/ H4 _4 g  |6 P王先生希望，自己和家人的身份信息，属于隐私能够保密。
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+ J) S4 W4 O2 L/ W3 c什么是“违规转让会员礼遇”？
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6 o8 w' U7 O' `8 ]3 G王先生和酒店方所争议的“违规转让会员礼遇”、“ 转让会员价房间”，是网友讨论的话题。很多酒店集团都有会员礼遇政策，在同一个酒店集团下入住越多的客人，升级为金卡、白金卡等级别后，酒店会赠送免费早餐、行政酒廊、免费升房甚至免费房间等服务。
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这中间也衍生出一批“羊毛党”，利用酒店的会员礼遇政策去刷会籍房、或收费代订房间，赚取差价。5 e. E$ F. }7 u" J
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有业界人士提醒说，这种属于灰色产业。
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$ s* ^" Z$ c: j8 T. ]" n第一，这是被酒店视为违规的，需要有心理准备。 第二，入住期间这个卖房的会员本人名字会一直在你的房间里，默认他一直在居住，也就是他可以随时去前台要求给他做一张房卡，随意进出你的房间。 第三，有的卖房会员已经引起酒店的不满，对酒店来说他们就是黄牛。
' a$ X9 x6 F3 [较真的酒店甚至会查监控，有过查监控查到这个会员根本没有入住房间的，最后要求实际入住人补上房间升级和早餐费用的事例。
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