“如果不是老人积蓄全部花光了，到处求助，我们都一直蒙在鼓里。”6月25日，成都谢女士求助称，其87岁父亲在龙泉驿区的“华夏御医”按摩，短短1个月内累计充值了10万余元。经过一段时间按摩，老人觉得没有效果，想退款遭到拒绝。) W9 c' N9 J( o' K8 A, \' }
当天，记者联系到了谢女士和商家相关工作人员，了解此事。$ z% q5 c; [" S& R
0 Q) V9 w- q& K7 O- |; ~ 隔几天就充钱 9 ?+ i2 v% D4 l+ t }6 c- F
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老人1个月花费10万余元 * P) r# w; O! t, X w- ?9 K 7 x1 J2 h! d; D9 h- R, g 谢女士说，今年6月，她发现父亲频频独自外出办事，觉得奇怪，于是要求和父亲同去，才发现老人正在维权。 9 \5 ?, u5 P: u8 v2 K2 `8 h ! i; Q, x" F& m5 M 谢女士说，她父亲平时有手脚麻木等症状，因为听“华夏御医”门店工作人员介绍有项目可以治疗麻木甚至前列腺炎，因此其父亲就在按摩治疗。 7 S! b' T4 L$ e2 U# d8 z% g. g/ e( d0 k0 [& ^- ^
然而，经过一段时间的按摩，老人觉得身体并未好转，加之积蓄已经花光，所以想要退款。 0 \. T9 Q3 V. b, f8 n1 p* Y ; @* z$ a* ?2 s “我陪我父亲去门店核实，看到他从2023年11月3日到12月8日，1个月就在店内交了4次钱，共10万余元。最近两次交费仅仅相隔两天，交了5万余元。”谢女士说。 4 e; i) L$ N; H! ]: Y# {4 B: ?% h' q5 F/ t7 e! R. k* U
老人在门店购买的是次数卡，比如“肝胆平衡调理”是6980元/10次，老人购买后，每次到店内消费，门店就按照消费的项目扣除次数。 , J" }6 o" A/ i" y 3 \# P; T; w" ^- l4 @ 谢女士告诉记者，通过翻看消费记录，她认为门店在项目次数上也做了手脚。“12月5日，好几个项目都减了两次，老人当天一共消费了5000多元！”7 x7 ^3 v2 f2 q% [7 f3 l
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谢女士说，老人积蓄花光后，已经开始向身边人借钱充值。谢女士认为，其父亲年龄较大，可能神志恍惚，才遭受到了店家的哄骗。 6 }7 X3 L8 E N : E# E9 A4 {7 g5 c: V( I6 E “我们的诉求是把没有消费的次数，按照前面消费的单次单价兑现成人民币5213.6元退给老人。”谢女士说。$ w1 ]: ^/ F5 w, H5 O; H
$ b0 @) V7 j# H3 ^8 s 店方相关负责人回应： 4 n# x5 y( ?* Z) m) q" b! ]% s 5 c; u; N: `; r- N 老人退钱是因为想要别的服务 , u! L2 T0 K' K- `! K2 X1 ` 8 ?2 V; x# y" h+ `1 R) G+ q, L 谢女士说，此前，“华夏御医”曾派出行政管理马先生进行调解，但马先生明确表态不退钱。* D8 p; P: [8 X* d
) B' {. i; e) d8 X) J 当天，记者联系了马先生。“你们知道老人为什么退钱吗？因为他想要其他服务！”马先生说。当记者问到是否会退钱给谢女士时，马先生表示：“我不知情，什么都不知道，不要问我。”$ l& `% |7 D- W. c& ~$ u+ P# X7 s% s: u
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谢女士则否认了马先生的说法。“我父亲都近90岁的人了，如果真有马某说的那个情况，那可以让相关部门彻查，看看他们门店是否有这种不当交易？” ' G, X- G7 e5 |; Q7 q7 x0 N' w. w A+ R# o+ R
随后，记者拨打了“华夏御医”龙泉驿门店的热线电话，前台李女士表示对此不知情，随后挂断电话。9 U) X1 E: @$ G" d* y8 A! \" [
