从震惊中回神后，关先生立刻联系家人求助，随即他也感受了右脚传来的疼痛感，“钻心的疼，跟崴脚时的疼痛级别完全不一样，当时就觉得是骨头出问题了。”大约30分钟后，他被救援人员从电梯轿厢内救出，救护车将其送往深圳市罗湖区人民医院，“当时拍了一个X光片，初步检查结果是右脚2、3、4号跖骨骨折。” 6 |/ z- A1 W. w$ ?% Q - {) Y7 k4 d9 T1 J. H第二天，关先生回到北京进行进一步检查。“检查结果更详细，右脚3根跖骨靠近趾头和脚踝的远端、近端都骨折了，还有一根骨头撕脱性骨折，总共7处骨折。”关先生回忆，消肿治疗两三天之后，他在北京的一家医院进行了第一次手术，全麻手术持续了3个多小时。术后，他右脚脚背上多了一条12厘米的创口，“里面打入4块钢板和4根钢钉，6个月之后拔出了3根。直到现在我的脚趾还不能弯曲，也无法正常走路。”$ h1 s; a, a$ ~2 _
% T n& c- c9 e关先生称，由于工作原因他需要经常出差，“治疗后我只能坐轮椅出行，每次都要让助理推着我去乘飞机，造成了很多困难和额外支出。”截至目前，关先生个人支付了医疗费用2万余元，之后还需要进行第二次手术，将其他钢板取出。% ]0 F7 M) [. v$ L; Y
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“到目前为止，酒店拒绝披露事故的具体原因。”事发之后，关先生对酒店的处理态度和处理方式非常不满，称深圳瑞吉酒店一直只让电梯的保险公司出面，“这么久了，酒店只有一名高层管理人员在放假回北京的时候，以个人名义顺便来看望了我一次。3 r9 B2 g# f6 f' w% t
( k4 [1 c* X0 ]! N4 Q7月23日，深圳市罗湖区市场监管部门针对此事进行了调解，“酒店只来了一个安保负责人，我说希望看到鉴定报告和事故原因，对方全程沉默。”对于赔偿问题，关先生称，他的重点不在赔偿，也不想讹诈酒店，“作为受害人，我觉得有权利知道受伤的原因。”1 ?% X) |( t. X! m: J/ v
