△河南郑州的邵女士浏览了抖音账户“上迪快通咨询”发布的帖子后,购入了高达7000元的“VIP套餐”。& H9 O" F) z2 S7 [1 w1 v& Y, o
8 y% h) l1 r }5 s9 p4 Q实施者呈“团伙化”,操作就像流水线 ; L" u3 ]" s3 w( Y* n( F % n( v. p' G3 x: b7 j9 W坑骗外地游客的远不止“达菲奇”这一家。记者梳理近一个月来的五六百条相关投诉发现,打着旅行社名义销售“迪士尼VIP套餐”的公司至少有10余家。这些公司在取名上大多采取3个字,以营造和迪士尼有着关联的假象,如“菲乐通”“爱乐迪”“悦之途”“格诺思”“悠乐景”“畅乐游”“迪佳途”“悦之四季”等等,后面则连着“旅游咨询”“旅游服务”“旅游文化发展”的公司名。也有个别的冠之以旅行社的公司名字,如“瑞欢国际旅行社”“福华萧然国际旅行社”等。0 _( t* S/ w. P0 A. S3 G
D i+ n' u5 L这些公司成立时间普遍很短,且没有实际的经营地址。以“达菲奇”为例,其公司注册地址为“金山区枫泾镇环东一路65弄18号枫盛经济小区”。大量游客投诉后,金山区文旅局曾到现场勘查,发现该地址实际是虚拟地址,无实际经营及办公场所。而为了让冯女士信服,“达菲奇”曾在沟通中声称在“徐汇区番禺路801弄2号”有其线下门店,记者搜索发现,番禺路801弄为乐山新村小区,2号楼是小区内的一个楼栋。 4 O# J! x) N# W& I# ?; J: `! j6 z( {$ B7 H& Y
记者也以外来游客的身份,主动联系抖音用户“上迪快通咨询”,并与“达菲奇”的另一员工“迪士尼定制导游媛媛”取得联系。沟通中,记者提出要线下确认其旅行社是否正规,对方又发来了“临港金融大厦304室”的新地址。8月19日,记者又前往临港实地核查。临港金融大厦由一幢主楼和东西两幢裙楼组成,西裙楼的304室为空置未装修状态,东裙楼的3楼均为一处共享办公空间的会议室,而主楼的304室则是一家服装销售企业租驻。记者通过微信指责对方提供了假地址,随即被“拉黑”。
△临港金融大厦由一幢主楼和东西两幢裙楼组成,西裙楼的304室为空置未装修状态。) Z# _) I. t( I' V/ ?
% }7 u, R" e H" F藏匿地址,显然是为了避免被消费者和相关部门找到。不过,从多家企业使用相同的虚拟地址注册来看,这些公司背后极有可能是同一个“团伙”。如“达菲奇”“菲乐通”的注册地址均为“枫盛经济小区”,而“悠乐景”“畅乐游”的注册地址也都为“浦东新区秀浦路3999弄1号”。 * X; k u) ?$ T. d' Q2 m7 b8 M$ a0 S- |% V% n$ c" I- w6 K
而从操作手法来看,“迪士尼VIP套餐”坑骗游客的操作已如“流水线”般分工细致。一批人专门负责在社交媒体上引流,他们使用大量的外地个体工商户、传媒工作室的身份,在平台注册账号,并认证为“旅游信息中心”“旅行社”后,发布了大量多以“去迪士尼不排队”为主题的形形色色的引流帖,外地游客搜索“迪士尼攻略”看到这些帖子的概率极高。有游客主动联系后,他们会提出索要微信号,并转由打着“迪士尼定制”名义的销售人员接手,说服游客高价买入免排队套餐。
△图为小红书平台上引流账号的认证信息。大量外地个体工商户、传媒工作室在平台注册账号后并认证为“旅游信息中心”“旅行社”,进而发布引流帖。* u* Q6 h! T( a6 S1 U
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一旦游客买入套餐,则又会被转手给迪士尼现场的“导游”团队。这些“导游”实际并没有导游证,记者从多名导游处得知,每天有负责对接的人员统一接单后,再分配给每位导游带入园内导览,通常每位导游每天会带10人左右。