* T+ W- H+ B# u, o" y 按照沈先生和平台签订的电子版课程/服务协议:“乙方有权在评审结果出具后7日内向甲方提出退费,甲方在扣除乙方实际支付金额的40%,扣除已发生成本费用(申报费、材料费、整理费等)后30日内安排退款”。 & P3 c) t, y L' \& I% b2 Q8 `, h# }7 X
此时,距离沈先生首次向平台申请退款已超过半年,售后人员称“已提供了服务”,由此核算出了一个让沈先生无法接受的退款金额。 & j/ C+ m! X& n, j. I8 X# [0 t & Y: Y4 @3 A0 a售后人员:我们这边给您发布了两篇论文,所有权是您的,每篇是4999元,两篇下来,这边也只能退您2002元,这样还没有扣除您40%的服务费。合同也有签署,是需要扣除相关服务费用的,相关服务费用是包含论文费用的。