记者：往右脸这边歪？
陶女士：对。
记者：你自己没发现吗？
陶女士：我没发现，我自己没注意看。
转账记录显示，2月26号陶女士向一家美容公司转账5万块，减掉十几块的银行卡消费优惠，实际支付49984.64元。
记者：丰唇？
陶女士：对。
记者：你为什么选择在他们这里做？
陶女士：因为相信朋友。
记者：付款第二天你就提出抽脂不要做？
陶女士：顾虑就是抽脂还是风险很大。
记者：你觉得风险在什么地方？
陶女士：因为它是全麻的。
陶女士说，当时她做了几个赠送项目，经过双方协商，她同意抽脂的钱不退改成做鼻子填充。
陶女士：他们提出给我做鼻子。
记者：是软骨隆鼻还是什么类型？
陶女士：打的是针剂。（门诊部）另外一个女的跟我说，我鼻子本来就是歪的，照片我们都有的，你可以过来看，他们当天可能把照片都处理过，要不然没这么明显。
记者：关于那些没做的项目，退款问题你怎么考虑？
陶女士：退给我。
记者：现在还有哪些项目没做过？
陶女士：基本上所有项目都没做。
记者：鼻部填充抵的抽脂项目？
陶女士：对。
记者：抽脂项目在五万块里占多少钱？
陶女士：估计得占三万块钱。
杭州馨貌医疗美容门诊部 陈院长：约过来之后到时看看怎么弄，我现在开会，不能跟你多聊。
陶女士：如果我不重新做，我不相信你们的技术，现在就是要退款或者要赔偿。
杭州馨貌医疗美容门诊部 陈院长：我告诉你，这个事情要联系，去跟售后那边沟通。
记者：她现在提出两个要求，一个是鼻子处理好，第二是没做过的项目能退款。
杭州馨貌医疗美容门诊部 售后人员：她的项目都做过一遍了，塑形也在操作，抽脂她有点怕，就转化为填充了。填充嘴巴嘴唇，还有填充颈部，都给置换了，她如果不满意的情况下，我们可以进行调整，这些都是没有问题的。
记者：那麻烦你转告你们领导，我们新闻还是要正常播出的。
陶女士表示，工作人员刚才提到几个细节，她有不同意见。一是双方协商不做抽脂的退款金额时，扣除3成的违约金之后，医疗美容门诊部给出的退款金额没有2万多。
记者：违约金要扣一万五，这个跟您说了吗？
陶女士：说过。
记者：您做过那些项目要算钱，最后算下来，五万能退多少？
陶女士：五千。
记者：你觉得这次做鼻子填充之前有没有往右歪？
陶女士：没有，就算有，也是看不出来的一点点瑕疵。
记者：工作人员说，如果您要退款又要回到第一次计算的方案，要扣违约金要扣做过项目的钱，您怎么考虑？
陶女士：如果他们要这样做，那我们就赔偿。
陶女士后来反馈，门诊部愿意退还一部分钱，但前提条件是报道不能播出。
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