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标题: 范冰冰团队机智回应 面临公关危机进还是退? [打印本页]

作者: 传播网编辑    时间: 2016-10-31 11:24
标题: 范冰冰团队机智回应 面临公关危机进还是退?

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范冰冰

  电影《我不是潘金莲》日前在武汉某大学举行提前观影暨“喜剧的挑战”幽默研讨会,因为主演范冰冰被“劝离”引发关注,范冰冰团队展现了超强的公关能力。

  昨日,网上有爆料称“张雨绮疑有新恋情,与神秘男子看房”。4小时后,张雨绮工作室公布了张雨绮再婚的消息,获网友大赞,对张雨绮的公众形象又是一次提升。

  范冰冰校园活动被“劝离” 回应步步为营

  10月24日晚,冯小刚导演的新片《我不是潘金莲》在武汉某大学举行提前观影暨“喜剧的挑战”幽默研讨会,但主演范冰冰现身仅10分钟就被主持人宣布将离场,冯小刚则激动地表示有人称如果范冰冰不走,现场就会断电。

  10月25日凌晨3时3分,范冰冰在微博上传两张照片并留言:“没事,都挺好的!都不容易!我也快到家了!”似乎是对被劝离场事件的一个回应。

  而该事件则在网上持续发酵。《我不是潘金莲》的片方在接受采访时如此解释:因为活动当晚观众太热情,人数超过安保控制范围,出于安全考虑,校方才安排了范冰冰早些退场,并无其他“阴谋论”。

  10月25日晚7时43分,该大学回应称是为了安全考虑,并且表示不知道范冰冰要来。这份《关于范冰冰来我校参加活动》的说明透露,学校只协助组织学生观众,其他事宜均由主办方自行负责,“主办方事前明确表示,范冰冰不参与此次活动。鉴于此,此次活动作为校园文化活动,不是大型群众性活动,所以没有向公安机关申报。”活动到20时50分时,范冰冰突然到场,为了场内秩序及防止现场局面失控和范冰冰的安全,所以将其劝离,并没有所谓的“被赶”。21时范冰冰离场。说明最后表示,学校不涉及任何商业活动,希望保证校园环境的平安、宁静和高雅。

  4个小时后,范冰冰工作室官微发表声明回应路演被劝离一事,声明称工作室三周前就接到了通知,为新片做校园路演,并称武汉媒体也都得知范冰冰此行是于当晚做校园路演。声明表示范冰冰在校外等候约1小时后接到剧组通知,活动现场秩序稳定,才进场。入场后也没有出现任何秩序问题,接到提前离场通知后,范冰冰也理解并配合。声明还表示,直到当天活动结束,各方担心的现场秩序问题也没有发生。

  随后,范冰冰转发该微博称:“有些事情,不用分什么对,什么错,只是各自站的立场不同,角度和眼光也就不尽相同。还是一句,大家都不易,这就是生活!但是看到同学们笑了!我就开心!这样真好!”

  抓住时机 有进有退

  随着事情的处理,网友在不同阶段的反应也不同。

  事件刚发生后,范冰冰方面得到在场的作家方方的力挺。范冰冰那条“示弱”的“都不容易”的微博发出后,赢得了粉丝们的心疼、安慰和赞扬。有现场粉丝表示:“看到你对着观众们深鞠躬之后才万分不情愿地离场,你想留下,为了不辜负大家那么久的等待,同时你离场也是为了大家好,你就是这么暖心。”

  随着事件的发酵,有网友将此次事件的“板子”打在了学校身上,校方于是发出声明,声称没有接到范冰冰到场的通知。随后,网络风向开始转变, “这真是一个娱乐至上的年代。学校是学习的地方,不告而至,本就无理,借机炒作,实在过分!”至此,网络风向又把范冰冰一方推向了一个不利的境地。

  范冰冰团队再度应变,4小时后,发出硬朗的声明,表示 “三周之前就接到了通知”。紧接着,范冰冰在个人微博又发出了宽容的声音:“大家都不易。”于是,舆论风向再度转向范冰冰这一边。

  当然,也有人质疑这件事像是一个炒作:“找到了多么好的宣传素材。这都过去几天了,还磨叽这事呢。话说电影到底好不好看怎么没一个人提,这才是我最关心的。”

  且不论谁是谁非,单论范冰冰团队这次危机处理的方法还是可圈可点的。稳扎稳打,步步为营,掌控局面,强大的公关能力可见一斑。

  综观范冰冰这件事,有网友表示,问题可能出在主办方没有和校方沟通好,这边说范冰冰不出席,那边其实三周前已经通知了范冰冰。从举办研讨会到校园路演,主办方想打个擦边球,遗憾的是,没能成功。
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  但是事情毕竟是闹出来了,各方面也都不想背锅。尤其是像范冰冰这样的公众人物,“被赶”总是不爽的,也总是要对外界做一个交代的。于是,她先示弱“都不容易”,但是当校方出了声明后,她立刻强硬起来,表示自己并非“不请自来”,表明身段的同时也为自己澄清,最后又非常体谅宽容地说“大家都不易”,给各方一个交代。心思缜密,抓住时机,步步为营,可以说,范冰冰团队的这一套组合拳打得漂亮。
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% d& \/ b9 z" G7 h# X3 z3 j  不过,干得更漂亮的是张雨绮。当网上“新恋情”刚被爆出来,而且貌似会有更多的爆料汹涌而出的时候,为避免更多不真实消息的传播,张雨绮工作室决定主动出击,公开真实的情况,而且一下子就是放大招:“相识十天相恋,相识七十天结婚。”真的是让爆料者无料可爆,白忙活一场。张雨绮团队的方式和态度,客观上还放大了张雨绮在公众面前的某些优点:勇敢、直率、爽朗、敢爱敢恨。# A) q, @0 G: k8 }/ D# h* e
  
7 f6 b6 r2 o/ e  团队公关的方式有千万种,关键是能力要强。不看方式,看效果。

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