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标题: 中国电信未经用户许可，强开费用套餐！ [打印本页]
作者: fzcbw    时间: 2016-12-2 16:20
标题: 中国电信未经用户许可，强开费用套餐！
未经用户的许可擅自开通费用套餐，还好意思说我同意签了协议的，居然协议找了那么久没找到，你们真能扯把子哦，不要碧莲！我陪你们慢慢玩哈，别以为这段时间我忙事多会怕麻烦！+ x: j) s0 ~1 k" P
把自己曾遇到过此类事件的维权方式说出来分享一下：（欢迎广大网友指教）# V3 h1 t5 x2 @

) b  \* f4 e/ q- x4 T7 X- }1.明确相关法律法规：消法第55条（欺诈最低赔500元），《电信条例》（http://www.miit.gov.cn/n11293472/n11293877/n11301753/n11496139/11537485.html第41、75条）针对此类事件通信局可罚电信商1-10万元。电信商有服务承诺的也可以搜集起来。（懂法律的可补充）4 @" B0 Q8 T" E& }4 ^
2.收集相关证据：证明服务不是自己确认开通的（和客服聊一聊录音），无论客服给你什么联系方式去找什么人或单位，一律不甩，只打电信商的客服，只认定东家！去营业厅免费打 印 发 票！（嫌麻烦直接跳到第6步）: Q' b8 D/ v: T4 E, z7 ]
3.打电信商的客服号投诉，客服会在48小时内回复。
2 s4 f9 e; H4 G% T4 H; T# L一般结果会说退你等额费用，最多会加一倍，你心动了？就不往下看了。
) N$ I0 N% ^2 z6 K% D如果你坚持维护自己虽然很微小的正当权利，那么就不同意，走下一步。; d1 q1 s) k& E1 e
4.工信部电信申诉：http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/ （部长信箱再来一封：http://zmhd.miit.gov.cn/consult/index1.jsp?category=1），你会接到电信申诉工作人员电话让你选择和电信商调解还是有电信申诉直接介入，选择电信申诉单位介入（虽然是然并卵，但程序还是要走一下），坚持自己的态度，30日内会收到调解意见书。（一般他们都会死不认错的，感觉通信管理局没啥权威）
; f9 U( Q! R5 k1 L4 z5.发各论坛媒体曝光。（涉及个人信息可打码）有啥不好意思的？正当维护自己的权益，你就是勇者，正能量哦，与其牢骚抱怨千百遍，不如踏实解决问题享受胜利的喜悦，更何况就算诉讼1年内也是有效，这一年内天天媒体曝光打他们的脸多有意思啊。Yes,you can!
" M( I8 k' f  I  A4 z# _6.拨打12315（http://tousu.sc315.gov.cn/Notice.aspx）和局长信箱（http://www.scaic.gov.cn/hdjl/jzxx/wyxx/），或者直接法院起诉（成本不高，只要你证据齐，律师不用请的小官司你自己都能搞定）。
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                                                      自身维权一小步，社会进步一大步。% J5 w1 M7 b2 v" W) ^
             权利是自己争取来的
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