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标题: 巴中第一五星酒店费尔顿酒店“第一坑” [打印本页]

作者: fzcbw 时间: 2017-1-20 14:34
标题: 巴中第一五星酒店费尔顿酒店“第一坑”
我是在巴中费尔顿酒店举办了婚宴的客人，对该酒店总体一个感觉大写的“坑”！    首先我用了成都的婚庆公司，所以后期在我不知情的情况下产生了很多附加费用，什么设施设备使用费，什么延时费各种！事先不告知费用以及金额，结账的时候才知道！婚礼当天那么多宾客谁会愿意去和酒店理论！只有吃哑巴亏！而且销售部经理婚宴前说什么随便用！太搞笑了，赤裸裸的欺瞒消费！原因呢可能就是没有用他们酒店合作的婚庆，他们吃不了回扣，自然要狠狠地宰客人一笔！

   婚宴结束后我们在费尔顿酒店的宴会厅里有一个袋子忘了提，离开后发现物品遗漏，当天下午16点左右我的策划师就在酒店帮忙询问酒店工作人员，告知物品遗失，酒店工作人员没有一点好脸色，回复没有！后来我又找该酒店销售部工作人员李思荣（前期客人都是和销售部联系）询问，也是回复没有。多次致电多次回复绝对没有，还丢给我一句肯定没有，你可以去报警！那叫一个牛！感觉在外面三四星级酒店都比这服务好几个档次！当天晚上老公和领导还住在酒店，也专门到大厅找工作人员说明物品遗失让酒店工作人员找一下！（最后监控显示此时该物品就在酒店）费尔顿酒店工作人员最后还是回复没有！第二天销售部给了我安保部经理的电话，仍然是我自己联系了安保部查阅监控，此时安保部完全不知情，称没有任何人反应过此事！那敢问之前给我的回复都是信口开河了！结果监控显示我的物品在费尔顿酒店的宴会厅足足放置了24小时，口袋的位置也转移了很远的距离！最后还被第二天婚宴的客人提走了！（被客人提走这个情节是工作人员告知，因为说我无权查阅监控不给看）这期间我一直给酒店反应此事，一直找，他们一直说没有！而监控显示：口袋一直在酒店！一直在酒店！一直在酒店！是第二天12点50多分才被人提走的！最后他们又给了我两种口径：销售部说有个客人主动打电话来说捡了个口袋，安保部又说是他们主动联系了第二天婚宴的客人找回来袋子，结果就是袋子里面的贵重物品遗失了！且不说东西掉了全部责任归谁！就说这期间酒店的工作人员若是有一个认真负责帮客人积极找寻，袋子一直在酒店，酒店有监控！至少东西遗失的可能性会小很多，东西根本就不会掉！如今东西也被第二天的客人拿走过，离开了监控范围，谁能说清楚此事？？？而且在酒店整整24小时时间也不止一人碰过袋子，现在完全无从判定！而且这个客人是否存在也是酒店单方面告知！！！
   费尔顿酒店从发生事情到现在没有任何处理意见，也没有一句抱歉！没有尽到任何责任！一直推诿！仿佛这件事不是发生在他们酒店一样！我诧异这样的酒店真的是五星级？？？如何评定的五星级耐人寻味！！！

   在费尔顿酒店住千万不能忘记任何东西，全部都会消失不见的！在外面哪怕还不到五星级的酒店，客人离店后，酒店查房有遗失物品也会联系客人，号称五星级酒店的巴中费尔顿酒店是没有这些服务的，这是一家很牛的酒店！对客人无比牛！除了价格高真感受不到任何等值的服务！花了钱还得受气！餐标在巴中最贵！服务没有江滨恒丰三星级！相信选择这家酒店的客人都是选择的环境和服务！告诫千万不要花冤枉钱选择这家不靠谱的酒店了！！！一个大写的“坑”！！！服务员上菜盘子用丢的！脸上一点笑容也没有！外地回来的客人都给我反应服务差！实实在在的无语！关键问题，还没地方投诉呢，见了个什么总经理助理，反应了情况，就没有然后了！在此酒店消费的客人只能消费，无权有异议！真是我住过见识过最“牛”的五星级酒店！在巴中维权还是挺难的！大点的城市监管力度大得多！至少媒体力量就很强大！在这里只能哑巴吃黄连有苦说不出！

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