本文来源：浙江在线-浙江老年报4万余项政府办事项“最多跑一次”
我省“最多跑一次”改革取得阶段性成果。截至今年2月底，全省各级政府部门已梳理公布群众和企业到政府办事“最多跑一次”事项（第一批）40961项。其中，省级750项（省直单位516项，中央直属部门在浙单位234项），11个设区市本级平均674项。这是记者3月1日从我省“最多跑一次”改革新闻发布会上获得的消息。
作为今年省政府深化政府自身改革第一项重点任务，“最多跑一次”改革坚持“用户导向”和“用户体验”，推进政府服务群众的前台界面改造，以及后台政府内部流程优化、信息共享、力量整合等改革。
我省“最多跑一次”改革将分三步实施：今年2月和3月集中公布第一批、第二批“零上门”和“最多跑一次”事项，三季度前再公布若干批；6月将全面督查，查找短板，进一步倒逼政府自身改革；今年下半年将完善事项标准和办事指南，建章立制、总结评价，巩固深化改革成效。
对于各部门设立的投诉举报电话号码多、老百姓记不住、部门间还会相互踢皮球现象，浙江将把各类非紧急的投诉举报热线整合到“12345”热线电话，统一政务咨询投诉举报平台。
我省是最早建立行政服务中心的省份。“最多跑一次”改革是对“四张清单一张网”和“放管服”改革的再深化再推进。到今年底，我省将基本实现群众和企业到政府办事“最多跑一次是原则、跑多次是例外”的要求，并力争覆盖80%左右的行政事项。改革的成效将以各级政府办事效率明显提高，全省发展环境明显改善、活力明显增强，群众和企业的获得感明显提升作为检验标准。
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