工行西充支行、南充分行的工作效率真让人服了

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我是工行的一位ETC用户，在工行西充支行安装的，用了一段时间，后因过ETC通道没有任何反应，工行西充支行工作人员说只有注销原账号，然后重新安装新的ETC。但没有想到的是，原有的账号始终注销不了，工行西充支行工作人员的答复是：当天遇全省工行系统调试，出现此故障。随后，工行西充支行将问题传给了南充分行，可几个月都不见回音；又跑了几次催问，工行西充支行又将相关资料传给南充分行的王建华，最近一次恰遇工行西充支行的几位行长在场，说一定尽快催办。可是，至今未闻回音。前前后后将近一年时间了，跑了无数趟路，但始终都是抱着希望而去，带着失望而归。到底是什么原因？还有没有解决办法？无人给与回答。

    目前，正在全省开展的“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，我想工行系统也不列外，简简单单的一个问题，可就是长时间解决不了，不知工行系统“为民服务解难题“是怎么做的。这难道也是工行系统的一项薄弱环节？作为一个普通的客户，我期待着。。。。。。