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我于近日偶然查询发现本机被中国移动加了一个业务——“5GB区域流量回馈包”，因一直没有使用移动网络，决定取消此业务。2023年3月19日上午10:43拨打10086要求取消此业务，提示需要到营业厅取消，于是带上身份证到南部县兴盛街营业厅取消，被告知取消不了，于是就开始一段特别窝火的移动套路体验。* |& u5 ^ k, d, G' k+ c' l. X: ^4 K
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1.业务加载 经营业厅查询和10086查询得知，此业务由升钟永红移动服务处加载，操作员代码rda201。投诉后该营业处183****6559回复有图片显示，如图
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2 `# {" G% V }6 `" c$ I9 A9 a事实上我从未接到此业务的营销电话或回复订阅此业务，有手机短信截图为证。
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# t p* c4 `" Z, M8 q此业务员霸道声称，只要接到回馈成功短消息就必须认这个业务。
5 Z% [6 z# v* `! V一问中国移动：此举是否涉嫌强加业务？？？因为没有本人持身份证到营业厅或确认营销电话或回复短信，此业务就被强行加载。
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4 L5 i- P3 u ~* z# E/ j0 [2.漫漫投诉处理路 我先后两次（3.19 3.24）在中国移动APP投诉，数次拨打10086，均是无果而终，不了了之。回复我的都是这个业务是免费的，可以不用取消。' A! k* m& k2 Z2 N* W+ ]
二问中国移动：这免费的背后藏着多少猫腻和利益？？？ 如果不是这样，订阅业务就可以强行加载，取消业务却需要反复推诿，不予办理。为人民服务的宗旨都去了哪里？难道只剩下刁难于不屑？还是你们长期的店大欺人已经麻木不仁？？？" w2 n$ z5 f; b$ g* q5 W6 y
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3.把为难做的淋漓尽致 $ K2 d* ?& a3 B! W
3.22联系片区经理，安排工作人员上门处理此事。3.26和3.27两天，10086回复，需持本人证件到营业厅取消。1 l( Y' Q+ y M9 W
三问中国移动：加载业务随心所欲，取消业务，难比登天。 此业务加载未征得本人同意即成功，取消却需要反复跑营业厅，我距离营业厅50公里以上，这服务做的真可谓强身健体，劳民伤财！！！9 f6 s) ? u& O- z- `0 [/ M
5 K; R5 r7 @9 \中国移动，你还有多少套路？？？
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发表于 2023-3-29 11:32:34
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