绵阳黄金甲门店：翡翠手镯承诺可退，事后翻脸拒绝，还声称“不怕市场监管局”

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. b! t% O9 {7 j1 W6 s/ w5 z8 j! k各位，我想把最近在绵阳遇到的一件糟心事分享出来，希望引起大家的关注。

, A8 |1 p) J0 Q4 V! m2025年7月30日晚，我在四川省绵阳市涪城区翰威名店一楼的黄金甲门店，购买了一只折后价值约4200元的翡翠手镯。付款对象是当时的销售员肖某。
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1 ~. V( I$ X, N* d: G购买时，销售员明确表示：“如果款式不喜欢，可以更换。”
* n+ u4 ~9 F# i6 Z- h% q但在我回家后发现手镯尺寸不合适，提出更换或退款时，商家却坚称“翡翠特殊品类，一旦售出不退不换”，并要求我必须在店内反复挑选，直到选到“满意的”为止。
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更让人震惊的是，当我表示将通过市场监管局或消费者协会维权时，该店员竟然当面说：

, \' R9 e% r1 _3 k+ J1 k> “我们不怕市场监管局和消费者协会，他们也管不了我们。”
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作为普通消费者，花真金白银买的东西，不仅售后权益得不到保障，商家还公然藐视监管，让人感到无助和愤怒。

2 U4 u' v+ j, C( i5 N0 O( {我已向市场监管局投诉，并保留了购买凭证及相关录音，希望相关部门能够依法查处。也提醒广大网友：在黄金甲门店消费请务必谨慎，避免重蹈我的覆辙。

$ h; _2 D5 m( n问题核心：
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9 c: ~! G+ i4 G4 L7 s# ]% y: {1. 商家承诺可更换，却拒绝履行，涉嫌虚假宣传；

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" g' W5 A2 `' ]% `' n2. 购买前未明确告知退换限制，侵犯消费者知情权；

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  r7 `7 K. y& c5 E3. 店员声称“不怕市场监管局”，态度恶劣，严重损害消费者合法权益与监管公信力。



$ W) K1 W' s  X* m, f2 V$ \9 e希望有关部门介入调查，维护消费者合法权益。
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/ |7 r. a1 S6 J如有需要，我可进一步公开相关证据。