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去年7月份,福州的张先生通过朋友介绍,认识了私教杨小姐,并报名了她的减肥私教课,共102节,每节330元,合计33660元,随后又购买了配套拉伸课共65节,每节390元,合计25350元,共花费了59010元。杨教练再次向他推销课程,并软磨硬泡地又让他买了33节常规课,花去了10890元。张先生表示,“杨教练和另外一个男教练把我堵在茶几的角落,刚开始聊一些有的没的,后面说她业绩不够,要我帮忙加课。我还把手机给她看证明没钱,她说可以用花呗付款,结果刷脸付掉了。”
回忆起当时买课的情景,张先生表示,虽然手机在他手上,但并非他心甘情愿购买的。不仅如此,买课当晚,杨教练请他吃宵夜时,陪同的拉伸课教练又再次向他“卖课”。席间张先生又办理了16节拉伸课,并转账支付了6240元。至此,张先生共计购买了216节私教课,费用高达76140元。
9 {! H/ O6 r8 ?1 ]4 }# A' l可令张先生没有想到的是,10月份,他两次去上私教课时,杨教练都将重心放在了前来试课的新学员身上,“对我爱答不理的”。前后态度反差这么大,张先生越想越觉得郁闷,他提出,9月30日买课时,签的合同都是教练代签,并非他个人意愿,希望退课,并将之前剩下的课转给他人,但遭到健身房拒绝。; h6 |2 T1 Y! G$ `+ p3 u; _: m% g
+ q( h0 S# I9 q9 n7 h对于张先生的说法,杨小姐强调,9月30日那天并没有逼迫张先生签合同,而且当时洽谈区域都有监控。杨教练还表示,自己对他上课如何,其他人都看在眼里,并没有对张先生爱答不理。
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健身房经理表示,杨小姐称张先生发的信息不妥当,所以有点怕他。张先生则表示,当初朋友向他介绍杨小姐时,是以“相亲”的名义,称杨小姐想要找对象,他见了杨小姐后确实产生好感,为了表达诚意,才购买了多节私教课。2 s+ Z( J: c1 [# Q6 v$ g
( a3 d* H4 g1 ~) @对于这件事,律师表示,虽然合同是教练代签,但是转账行为确实是张先生自己完成的,因此双方的合同还是生效的。起底健身房乱象。记者在北京、上海等一线城市走访发现,为吸引消费者办卡买课,一些健身房套路百出,令人防不胜防;年卡费动辄数千元甚至上万元,私教课价格更高。% Q( T: R/ E" d( J& @1 r- w
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健身房教练身上大多承担着销售任务,销售业绩直接关系到教练的收入。' Z) N" |5 h* A8 \( O H z5 @4 t
! Y3 w5 ^2 O/ e0 l“以前针对教练的培训只教技术,现在已经把销售技巧都放进来了。”资深从业者刘进说,“从接待到成交,该说什么、做什么,是一整套流水线式的操作,就是为了让客户没办法拒绝,提高销售额。”业内人士吐露,为留住客户,健身房还会运用一些“潜规则”。比如把男会员安排给女教练带,女会员安排给年轻的男教练带,一些健身房甚至鼓励教练“打感情牌”,“像谈恋爱一样维护学员”。一位教练告诉记者:“有个男教练认了十几个学员当‘干姐姐’,还有教练对客户有求必应,陪聊天、陪吃饭、陪逛街……”" J0 I& ^9 Y3 ?- O1 L! Y
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