游客投诉三周前在长白山遇黑车：与傅园慧经历相似却维权失败

admin

近日，中国国家女子游泳队运动员傅园慧在长白山乘车时遭遇临时加价，发微博求助引发关注。随后，吉林市文旅部门介入。据央视新闻报道，傅园慧所乘坐的私家车司机未取得从业资格，车辆也无相关营运手续，被处以3万元罚款。
- k" k. B& t; c, r0 V" I2月18日，广州的刘先生其在1月25日前往长白山雪岭景区时也遇到了私家车司机中途加价的行为，经历与傅园慧相似，可他向有关部门投诉后，问题至今还未解决。 因司机临时加价，刘先生和朋友被迫中途下车。图/受访者提供
% K4 D4 e+ i- h( u' x% E
刘先生介绍，1月25日，他和朋友一行6人准备前往长白山雪岭，所住的酒店离景区车程耗时一个半小时，可那段路打车困难，他便向酒店工作人员求助，希望可以联系到车辆。“人家挺好心的，给我们联系了一个司机，也没从中收取费用。我们也不知道是不是营运车辆，想着能拉我们就行，而且这边有很多私家车跑活儿的。”
6 b& o5 q$ T* X/ S' r0 u
刘先生与司机约定往返车费共400元，可在返程途中，司机突然要求加价100元才能把他们送回酒店，不然就把他们留在中途。“他还辱骂我们，扬言不交钱就把我们扔半路上。”刘先生说，“那地方前不着村后不着店的，路上一辆车都没有。”

- b" x* C+ I$ l4 A. _+ [! ]6 k5 g刘先生提供的录音显示，司机一直在说：“赶紧转钱，转转转。”语气严厉。争执过后，刘先生联系酒店工作人员，要求对方出车将其接回，他转给司机事前约定的400元后便和朋友一起下了车。

回到酒店后，刘先生立即向长白山运管处池北区运输管理所投诉，等了1个多小时，工作人员赶往酒店，可司机早已离开。次日，刘先生到相关部门再次投诉，并做了笔录，随后返回广州。

直到现在，刘先生投诉的事情依旧未得到解决。刘先生提供的一段与长白山运管处池北区运输管理所工作人员沟通的录音显示，工作人员说，事情迟迟未解决的原因是证据不足，刘先生并未提供司机的正脸影像，“这个车要是在道儿上拉人，你举报了，我们看见了，肯定依法查处，现在就是没证据，他不承认是他拉的。事实清楚，我们一定会处理的。”

! L' V% _7 i8 M' }“我的事情现在还没处理，昨天我看到傅园慧的经历，很快就给解决了。”刘先生说。2月18日，长白山管委会交通运输局的工作人员在接受南昌广播电视台采访时表示，刘先生所反映的事情，他们一直在核查当中，会尽快处理。