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住酒店夜不归宿是“房贩子”?男子入住希尔顿被“罚”3000元引热议,

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发表于 2024-5-31 10:13:17 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自: 四川成都
一名男子入住北京王府井希尔顿酒店,被酒店查到“夜不归宿”,罚了3000元。这件事情冲上热搜第一。8 [8 t" U9 C/ e4 V
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今天(5月30日),当事人王先生(化名)讲述事情过程。登记入住时
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酒店突然要求签署承诺书
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# h3 ]1 O; i' f, h王先生说,5月9号,他和家人入住北京王府井希尔顿酒店。这家酒店地理位置绝佳,拥有255间客房与套房。 北京王府井酒店订房界面王先生称,办理入住手续时,酒店方突然拿出一份承诺书要他签署。+ y, [( X8 w* n7 M2 @7 Y- o! [

; K; P0 s8 Y2 t$ a“当时我在前台,已经交了身份证录入信息,也刷过卡做预授权了。前台突然拿出承诺书让我签。我问,这个是什么,所有人都要签吗?
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“前台说,这是为了保护会员账户安全,所有入住会员都必须要签,否则不让入住。( _2 E. f9 e  s0 E+ G, ?

8 i6 z) @% z0 L+ N* M2 s: q“我最后只能签,我和家人订了两间房,行程都安排好了,房费都刷了。”) l+ e/ {$ x; ?# e: ?+ F( r  _

+ l+ A* Y2 ~, d  D: S6 j王先生称,他是希尔顿集团的高级会员,住过他们家很多酒店,没有出现过什么很离奇的问题。
( i2 ~$ u- N" v' U5 o
9 C0 h/ b0 d( p1 P- a- @“他掏出这个承诺书,我心想也不会有什么坑我的地方,就签呗。” 图为王先生提供的承诺书. h8 `4 N. {" G9 r% p/ [

+ y$ _$ D4 _; X王先生提供的承诺书的照片显示:如您的预订在本酒店住宿期间,发生了违规转让会员礼遇的情况,酒店将会收取您CNY500每晚的差价费用,此费用包括:早餐、房间升级、行政礼遇、会员欢迎品等。并且您的预订将不会享受积分以及房晚的累积。”
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退房时5 v1 H) J' U3 x7 H/ d+ N# _

; @! V" ]' |" Y0 [% w酒店称监控发现其夜不归宿8 {. r1 s+ Q7 L/ }
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第4天下午,王先生退房离开。下午四五点左右,酒店突然来电,说是查到王先生晚上没有住宿,要加收3000元差价。
8 K$ O# `3 y. e# @
( H: B( R6 {1 |3 Q5 ?1 D7 q王先生表示,酒店经理在电话中说,酒店调取了每晚的监控,发现他夜不归宿。) ?0 s8 K+ q6 n* |) h# ]; a

" Q' u& I  J$ p' ?那么,酒店监控到底拍到了什么?
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王先生说他也没去看监控,“我觉得,第一他不会让我看,因为这个属于酒店内部的监控,涉及到自然人的隐私。第二,我也没有必要去看,我非常清楚自己行程日程安排,几点钟回房间了,在房间里面待了多久,几点钟出来了,我没有必要看监控。- u- k2 f7 H0 m2 u7 z

9 G1 {) N0 a+ A" {! L! o“我跟酒店解释说我住了,只不过没有按照酒店所预想的或者要求的那个时间住。但因为我晚上没有入住,就判定我是违规转让会员权益,理由不充分不合理的。”, \1 o8 t- U0 W5 s' B

1 C2 z- @- k) n+ ?5 U: v王先生认为,酒店的做法很不合理,便联系了希尔顿集团总部反映问题。 目前酒店加收的3000元已原路退回目前酒店加收的3000元被原路退回,希尔顿集团向王先生赠送了一些额外礼遇。王先生表示对处理结果总体满意。' F7 i& x& ]1 h
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不过,王先生说希尔顿王府井酒店没有和他进行过任何沟通,也没有道歉或赔偿。# M* a) M1 U, r
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橙柿互动对话当事人
. _, [- K" F/ X8 t% D* r6 k; Y1 y0 x/ X+ D$ C" s
“跟家人都入住了,但晚上没有住”有网友质疑王先生可能是个“房贩子”:“常住连锁酒店的人都知道,这人是房贩子。”
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也有网友表示:“如果是你开了房晚上没去睡,那是你的自由。但如果用会员权益开了房,又倒卖给别人住,那肯定不对,甚至没有实名登记还是违法的。”网友的这些质疑,你怎么看?/ v/ y7 Z& [, L6 f" A# S
) x8 |: i0 _: W. K; @) }6 O; }
王先生:网上各种各样说法都有,如果质疑我的话,可以拿出相关的凭证来。8 H' }% i9 k- N

/ ]2 @0 v! U  O$ H8 _: E1 D酒店是最具代表性的发言人,也是最掌握相关凭证和证据的人,从酒店的角度来说,他能够做出判罚,或者说认为我违规转让会员权益的唯一凭证就是:晚上没有回房间住。
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这个凭证首先我不认可,大多数网友不认可,希尔顿集团也不认可的情况下,那更不要说其他不掌握任何凭证和空口无凭的人。你带着家人这次入住酒店的,能方便透露一下是爱人还是长辈?+ g' Y# w9 Q0 S6 w6 E$ g

4 t2 P0 G  q, t8 L% a* x王先生:这和这个事情没有任何关系,不论是酒店方面还是集团方面,都没有提及。
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橙柿互动:那么,三天到底有没有人入住?* h' G: Q  A; i4 P5 _( h* X: x4 ^

2 y1 J- z9 r6 c- i5 P; S# T王先生:我跟我的家人都入住了,但晚上没有住。除了监控显示晚上没有入住,酒店还提供了其他证据吗?" e1 Z8 ~0 W4 q) g
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王先生:酒店查监控我晚上没有回去住,不论是在跟我沟通时,还是在他写给集团总部的举报邮件里边,都清楚地声明了。, z& f: Y# a- L

4 |% r" i" @0 m7 g$ F  f自始至终就只有一个理由:晚上没有回去住酒店。你当时对酒店解释说你是倒时差?
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5 ?; h  e2 k! ^5 }( Y王先生:我倒也没有跟他解释这个,我没有必要跟他解释,白天去住了,晚上没去住,这本身就是我的隐私。
* K; I, b! @$ c8 C0 m0 v: j+ G1 B/ g
换位思考,你去入住一家酒店,晚上10点前没回酒店,酒店找你问怎么晚上10点前没回来,你觉得有必要去解释这个问题吗?
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我首先很生气的,也是很惊讶的。不知道为什么酒店会因晚上没回去住这事,就判定我违规转让会员权益。如果觉得我违规话,得拿出相关的凭证。对于酒店查看监控的做法,有什么想说的?7 R; g/ y: L5 Q- h' s7 G
$ G4 N/ W. @) ^7 v
王先生:酒店并不是基于安全问题或者是法律问题的前提下,对住店客人进行24小时不间断的无死角的这种监控的行为,本身是很荒谬的一个行为。5 V* x* K- u, ]
0 G  I9 s, e& ]4 k2 B& u
在我入住期间,你可以找我去沟通,或者找我家人去沟通,一沟通就解释清楚了,就没啥事儿了。4 A. e% H& o0 E: D
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但是整整三天时间,不做任何的沟通,在我退完房之后来电话,不带有任何协商性质,通知补交房费差价。4 R$ Q6 L' _/ y2 r

7 S6 k6 _( U% @# b: p4 M5 b2 b我也不认为这3000元算作是房费的一个差价,我看来更像是强制性的罚款。方便介绍下你是做什么工作的?/ p) a) s& j! i* C# U1 r2 U
. T" O( k& M. v6 A; X
王先生:这个就不多透露了,我的工作性质,本身就涉及需要去住全国乃至全世界很多的酒店。我至少有10年的酒店和航空业的旅行的经验。
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% o( g9 h8 `6 S0 p- G王先生希望,自己和家人的身份信息,属于隐私能够保密。8 ^: v  ?% D( f. X: E, ?

& c% B  c2 z* a9 v% D+ \什么是“违规转让会员礼遇”?, c; t1 }# K0 Q& p* N. G
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王先生和酒店方所争议的“违规转让会员礼遇”、“ 转让会员价房间”,是网友讨论的话题。很多酒店集团都有会员礼遇政策,在同一个酒店集团下入住越多的客人,升级为金卡、白金卡等级别后,酒店会赠送免费早餐、行政酒廊、免费升房甚至免费房间等服务。
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) s* M3 B1 b  i9 i$ ^3 p  ~# T这中间也衍生出一批“羊毛党”,利用酒店的会员礼遇政策去刷会籍房、或收费代订房间,赚取差价。& m7 d7 Z, y6 d5 G: x2 z3 N

: S# b/ w2 p( E. J有业界人士提醒说,这种属于灰色产业。
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第一,这是被酒店视为违规的,需要有心理准备。 第二,入住期间这个卖房的会员本人名字会一直在你的房间里,默认他一直在居住,也就是他可以随时去前台要求给他做一张房卡,随意进出你的房间。 第三,有的卖房会员已经引起酒店的不满,对酒店来说他们就是黄牛。
* L+ R* u4 R# i+ W+ G较真的酒店甚至会查监控,有过查监控查到这个会员根本没有入住房间的,最后要求实际入住人补上房间升级和早餐费用的事例。
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