东航致歉声明 $ L/ o- m) |* D8 K/ r$ Y0 V0 b+ F$ k# T( X6 }
中国东方航空在致歉信中称:“7月4日您搭乘的东航旗下上海航空有限公司FM9273上海浦东-西宁航班因天气原因备降兰州机场。航班备降后,我公司机组人员和地面工作人员严格按照安全和服务程序组织旅客下机休息,并进行了安全清舱检查。再次组织登机过程中,因地面工作人员疏忽,未及时通知在贵宾休息室的旅客,导致您漏乘该航班。虽然后续有安排包车等措施,但依然让您的本次行程体验不佳。我们将吸取教训,改进服务工作,并请您继续监督,提出宝贵的意见和建议。”9 z4 q& m5 R i5 V* R: H6 J
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2 U* m; L5 o4 B0 Z6 \, W: m上海航空一航班备降后,4名旅客苦等近4小时却遭航班“甩客”?当事旅客称目前未得到任何解释7 [1 {6 F0 m$ A- Z$ x8 e0 c
i* m; G8 X I4 ~: f- y7月4日,有网友在社交平台发文称,当日由上海飞往青海西宁的上海航空FM9273航班因天气原因备降甘肃兰州,重新起飞时竟然遗漏了在贵宾休息室等待的4名旅客。经过协商,最终4名旅客只能共同乘坐一辆网约车抵达了西宁。7月5日,记者联系上其中一名旅客段先生,还原了这段“人在囧途”的旅程。