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咋个捡漏? 守号 号贩子守在医院自助挂号机前或是不断刷新医院手机APP,一旦出现退号,立即挂号预约,利用患者真实就诊卡信息实现预约。
o9 J+ x" i3 e9 I' O' ^ 抢号 号贩子先用他人就诊卡在号源放出时抢先预约,与患者达成交易后,一边用手机客户端退号,一边拨打114预约挂号平台,用患者的真实信息预约,利用“时间差”换号。
7 F# M: x2 \2 }$ D% e 混号 患者性别、年龄等信息与号贩子挂号的信息相差不大,患者直接利用他人身份就诊。
6 d2 W7 R6 [3 I 如何堵漏? + k( x- L# ~2 I( L7 e( h# g, R9 {
1、将原来的退号及时退回号池机制变为随机时段退回,降低号贩子换号成功几率; 4 ] C% J! B" L% K
2、连续3次通过114预约挂号又未按时就诊的,系统自动对这类“爽约”患者就诊卡的预约功能进行锁卡,半年后才能重新开通。
' L8 y* ?3 J3 e4 U 抢了一个月都没挂到四川大学华西医院的专家号?怎么站在医院门口天天吆喝的号贩子手里就能有号?相信这是众多为挂号四处奔走的患者最大的疑惑。 / u% }: ?1 u/ p$ l
众所周知,四川大学华西医院门诊一号难求,供需矛盾滋生了专业“号贩子”市场。华西医院门诊部副主任袁璐告诉记者,其实在大力阻断号贩子各类挂号渠道后,绝大部分号贩子的号源均来自医院退回号池的退号或爽约号。
6 n: F& M1 a$ ]2 ?: L. ^# [; S 捡漏
' k2 o& @1 `/ O8 M) d, @ 每天约2500个退号、爽约号 7 I$ v6 F- u9 a
号贩子多重渠道守号抢号 5 a+ q) @2 J' |: E. K. ]3 U+ k
“据我们的统计,每天产生的退号数量大约2000个,爽约号也有四五百个。”四川大学华西医院门诊部副主任袁璐解释说,患者因为各种原因不能按时就诊,于是产生了退号和爽约号。预约挂号就诊日当天以前,通过预约挂号渠道取消预约就诊的,即为退号;就诊当日,未按时取号就诊的,视为爽约号。 “号贩子的号,绝大部分就来自我们退回号池的退号、爽约号。”袁璐说,但这些号贩子的捡漏手段各有不同。传统的“守号”,是号贩子守在医院自助挂号机前或是不断刷新医院手机APP,一旦出现退号,立即挂号预约,多是利用患者真实就诊卡信息实现预约。“其实如果患者或家属通过这种渠道守号,也是能够挂到的。” ; R+ o# ?! S: Y4 ^2 S# T
另一种“抢号”则具有一定难度。号贩子先用其他人的就诊卡,在号源放出时抢先预约,等待有需求的患者达成交易后,一边用手机客户端退号,一边同时拨打114预约挂号平台,用患者的真实信息进行预约,利用“时间差”换号。 B6 e0 `0 T9 n$ [% d2 i+ s Y. I
“还有一种情况是,患者性别、年龄等信息与号贩子挂号的信息相差不大,患者直接利用他人身份就诊,我们也没有办法核实。”袁璐说,但这部分病人就诊的隐私信息存在外泄的风险。 3 K6 X9 q7 Z* U3 f$ Q# h5 E
对策
" _8 [! M, Y z" D: ]" y 114预约挂号
: ]0 z( b3 h, I6 `- T 爽约三次列入“黑名单”
9 B+ R& F1 [9 e 退号、爽约号重新放回号池,其实是医院方便就诊患者的措施,如何防范号贩子借此谋利? 4 b' Z5 t1 n/ N: i
袁璐告诉记者,医院发现有退号在短短几十秒又被重新预约可能是号贩子“换号”的情况后,便将原来的退号及时退回号池机制变为了随机时段退回,降低号贩子换号的成功几率。
# S& W0 x! r2 h B2 x; d 此外,对于连续3次通过114预约挂号又未按时就诊的,系统将自动对这类“爽约”患者就诊卡的预约功能进行锁卡,半年后才能重新开通。这意味着,患者将不能通过任何渠道预约挂号,只能当天挂号当天就诊。同时,因为就诊卡绑定了患者身份证信息,即使重新办理就诊卡仍然会预约受限。 , M1 e* Z; X) ]. k7 L
“因为114平台没有预先支付挂号费的功能,为了减少患者来回奔波,可以在就诊当日取号时再支付,这原本是一个便民措施。”袁璐说,但这也给号贩子创造了抢号的可乘之机。目前,爽约号“黑名单”只针对114预约挂号平台。(记者 于遵素)
7 X7 }" n% j# `' e2 M( x 原标题:抢一个月没挂到的专家号 号贩子从哪弄来的?$ q6 ?5 c% Y9 R1 }* X. Q
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