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高于市场价3倍还重复用!逝者亲属:殡仪馆这项收费是“欺瞒” ;回应:避免浪费

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发表于 2024-3-20 15:32:28 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自: 四川成都
“我是从事花卉生意的,一般人还真发现不了其中的问题。”说起参加亲属告别仪式的意外发现,张先生认为殡仪馆在有意无意“欺瞒”逝者家属。( g9 A! a( m1 C

! u; w1 Z$ n& z# c3 i8 u* a# v* M亲属投诉:殡仪馆告别厅花卉价高于市场数倍$ z& O- C( o  E3 r! r8 H+ U

% u# a6 }8 Y, T5 G“西安市殡仪馆告别厅花艺鲜花布置中,里面涉及的鲜花不仅价格高得离谱,而且还重复使用!”今年1月初,有逝者亲属反映称,其在西安市殡仪馆给已故亲属搭建灵堂时,发现殡仪馆工作人员使用的是上一位逝者告别仪式上的花卉和布置,告别厅也仅仅是更换了灵柩及电子屏上的照片,告别厅其他布置与上一位逝者一模一样。但在结算单上,却有“花艺鲜花布置”这一项收费。( n# P1 w: u* c1 D7 Y

3 A% t# V$ v& F' u据反映人介绍,自己本身就是做花卉生意的,在交费时专门看了一下所对应的“花艺鲜花布置”项目组成,发现里面的花卉价格高于市场正常价格三四倍。& S( ^8 \4 m2 e

6 u% e% y* G2 B- C, ^记者调查:告别厅花卉布置存在重复使用) w" v- M4 X5 m( n, R) ~: c- Z7 u# R0 ~

6 B5 f) i& n" v! D0 }/ W从今年1月中旬接到逝者亲属投诉后多次到西安市殡仪馆进行调查了解。通常,每一场逝者告别仪式时间在30分钟至45分钟,告别仪式结束后,西安市殡仪馆工作人员就开始布置下一位逝者灵堂。新灵堂搭建一般是更换灵柩及电子屏上的照片,告别厅其他布置与上一位逝者基本相同,花卉也继续使用。询问西安市殡仪馆一位工作人员,该工作人员称,告别厅里面的花卉就是循环使用的。9 h0 R# |- H, X( B! b  U5 ^

& J! v5 x$ n" |2 }6 y( D+ }随后,记者来到西安市殡仪馆业务大厅,据该厅工作人员介绍,逝者告别厅有“常规布置”和“花艺鲜花布置”,花艺鲜花布置是根据逝者家属要求来安排的,该馆为逝者家属提供了不同价格的组合单。 就“花艺鲜花布置”项目中的花卉是否重复使用问题,这位工作人员称都是根据逝者家属花费新布置的,花卉价格都是执行的市场价格,这些组合单的收费都是明码标价。
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$ N( L- V: l0 n5 Y差价3倍多:12800元的组合单,同类市场售价不到4000元/ r! a; u/ f; }4 t1 y& X
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那么西安市殡仪馆告别厅“花艺鲜花布置”项目中的花卉市场价格到底是多少钱呢?
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/ J% C$ l9 B& D) l: X3月13日,依照西安市殡仪馆(咸宁厅)所对应的12800元“花艺鲜花布置”项目所需花卉,来到西安朱雀花卉市场进行市场询价。6 I1 ?( D# s/ p6 D/ Y# @8 k, E4 f6 c

! J5 y( b8 x( l' G7 W( ]4 j经过询价、比价后发现,咸宁厅12800元“花艺鲜花布置”项目中,所有花卉的价格仅有3771元,西安市殡仪馆收费比市场价格高出3.4倍。
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- U& z# @) f8 v+ c( V4 Q分别为:白菊1000枝(市场报价1500元)、黄菊1000枝(市场报价1500元)、乒乓菊10枝(市场报价25元)、百合10枝(市场报价50元)、蓬莱松50枝(市场报价300元)、剑叶100枝(市场报价40元)、白兰72枝(市场报价252元)、散尾叶20把(市场报价18元)、八角叶30把(市场报价30元)、花泥85块(市场报价56元)、花泥盒与其他辅助材料。 西安市殡仪馆:花卉重复使用是为了节约资源
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3月13日上午11时许,记者采访了西安市殡仪馆业务一部负责人。1 _, h+ Y9 E$ P+ n. n

  i. V+ X9 ]0 F5 I该负责人表示,根据逝者家属人数的不同,西安市殡仪馆提供不同价位的布置,并安排在不同的告别厅内。
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) A- N1 ~. ^. J就逝者家属投诉的西安市殡仪馆告别厅“花艺鲜花布置”项目中花卉价格高于市场售价数倍问题,该负责人表示:花卉的价格执行的都是市场调节价,而且有物价部门的批复。而且对于这一项并没有强制要求,逝者家属也可以选择不布置。* F: [( n  L; T/ |: o
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针对告别厅“花艺鲜花布置”项目中花卉是否存在重复使用问题,该负责人表示:为了节约资源,花卉确实在重复使用,但这些花卉逝者家属可以在告别仪式结束之后带走,工作人员会在下一场仪式前,将缺少的花卉补齐。以12800元“花艺鲜花布置”为例,在第一位逝者家属缴纳费用后,随后在该厅举行同类型告别仪式的逝者家属是否仍需缴纳12800元时,该负责人表示“是的”律师说法
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/ L5 s& b4 A' |, Y* ]6 k若重复使用、重复收费或涉嫌消费欺诈+ j1 J" x) `1 M( d& j
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陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为,西安市殡仪馆若利用其特殊场所,花卉价格明显高于市场价值,涉嫌利用市场优势地位行使垄断,违反《不正当竞争法》,侵犯消费者选择权。
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花卉循环利用值得提倡,但既然家属原价交费,购买的应当是崭新布置花卉场景。而逝者亲属投诉西安市殡仪馆未经同意循环利用,侵害家属期待利益,因他人使用过的花卉布置属于旧物,不得作为新物进行买卖交付,属于以旧充新、以次充好,西安殡仪馆涉嫌隐瞒主要事实,致使家属在不了解真实情况下签署合同,属于重大误解或欺诈情形或履行合同瑕疵。。在哀乐低垂、亲友含泪的肃穆时刻,谁能注意到告别的花卉是重复使用的?!也许这才是这一情况至今才被人注意到的原因。当然,为减少浪费重复利用花卉无可厚非,但相关部门是否应该提前将这一信息告知给家属,让家属有充分的知情权和选择权?毕竟12800元不是个小数目,且这些花束寄托了家属对离世亲人的哀思。
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