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有人称:客户是上帝!; k4 s# @: h9 O& G
( d4 j/ l9 V- K% L+ L为什么要这样说呢?
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: _- ~8 x# j9 `9 W8 u" p一位营销专家介绍称,“客户是上帝”,这句话不仅仅是一句简单的口号,更是一种理念的体现,一种服务态度的诠释。毕竟,商业世界中的竞争异常激烈,如果企业中的营销人员不能够把客户当成上帝看待,恐怕自己的营销就难以成功了呢!; t* \) R, T Z4 j- f$ A5 |
" R& ]4 H; A) c6 R$ ~0 T& O这位营销专家接着介绍称,客户的需求是企业发展的动力,作为企业中的每一名营销人员,都应该深入了解客户的需求,随时关注客户的期望,以便能够不断优化自己对客户的服务,从而实现最大限度地满足客户需求的目的。: B( K% S/ s$ z
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这位营销专家接着继续称,时刻从客户的角度出发,是营销成功的关键要素之一,只有时刻从客户的角度出发,企业才能够努力提升客户的满意度。而当客户有了足够的满意度之后,营销,就有望成功了。' h! b7 Z) J0 v/ u2 K
9 G9 u/ G2 l3 e/ b% v! Z这位营销专家接着最后称,另外,在营销人员接待客户时,一定要注意自己的着装和言谈举止,倘若营销人员不注意自己的着装和言谈举止,是很难营销成功的呢!
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; ^- }( z) w" Y一位从事过营销工作的资深网友称,许多营销人员在准备接待客户之前,都会精心地打扮一下自己,力图使自己在穿着打扮上没有什么闪失,以便为成功营销打下基础。- d5 v2 _7 D; j3 p9 a
0 d3 t- W5 f7 H6 D8 `2 Q1 A其实,这位资深网友的说法还是非常有道理的。这不,作为一名营销人员的女子陈某,就在准备接待客户前反复地进行了试衣,不过,她的试衣过程却遭到了同事们的吐槽呢!7 \2 m7 n1 A1 J3 K
6 O) d8 i3 Z; d3 R1 w$ m那么,这究竟是怎么一回事呢?5 i2 W8 y# ~8 q9 M. `+ Q
. H& f0 T7 E/ Q) ] |接下来,我们就来聊一聊这件事情。
今年28岁的女子陈某在一家纺织品公司当营销员。日前,有人给陈某介绍了一位大客户,如果能够与这位大客户签订销售合同,单单是这一笔业务,就能够使陈某完成全年的销售任务了。
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陈某觉得:在见这位大客户之前,自己应该有所准备,而首要的准备就是需要穿着得体。于是,陈某进行了反复试衣,并且,在试衣的过程中还拍了许多自拍照发给了自己的同事,想让同事们给一个参考意见。: Q) H3 ?9 {) n3 m3 }- o5 S
# |1 i2 t9 p' a+ u* e但陈某的同事却吐槽称:接待客户,只需要穿着得体就行,根本没有必要反复试衣,况且,从陈某所穿的上衣来看,她的穿着不但不得体,而且,还有些浮夸,如果靠这身衣服去接待客户,想营销成功,恐怕是很困难的呢!& H% {1 ^* O7 O
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陈某听了同事们的吐槽,她觉得同事们的眼光过于老旧,陈某说:“我所穿的这身衣服,让我自己看着都觉得陶醉,何况客户们呢?你们对我吐槽,说明你们的认知水平有限,我是不会接受的!”
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4 F6 J9 \2 j( A5 s: x6 T据称,陈某还真的是穿着这身衣服接待了客户呢!当客户见了陈某之后,觉得陈某所穿的这身衣服得体、大方,于是,便爽快地给陈某签订了合作协议呢!1 T3 d9 l; l) w& g: J/ |- o1 x5 w
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以上所述,就是这一事件的一个大致过程了。7 p2 v/ ]; j/ j. J& ?$ q
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当众多网友知悉这一事件后,网友们便纷纷地展开了热烈的讨论。网友春天的故事:我觉得:营销人员接待客户时没必要穿的很正统,营销人员还是随意一些比较好,因为随意可以拉近自己与客户之间的距离,显得有亲切感,更容易达成合作的协议呢!
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% r# \+ X$ k" ~4 e) o网友叽叽歪歪:陈某的这身衣服挺好看的。接待客户怎么了?接待客户非要穿正装不可吗?我看,未必见得呢!& w/ L4 q; V! ]$ k8 {
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总之,网友们的议论有很多。
营销人员在接待客户时,究竟需要穿什么样的服装?+ M! W. q; V$ a5 o% H6 t
# r8 `, l' o7 }% k一位营销老前辈指出,原则上来讲,只要服装得体就可以,并不一定非要穿正装不可,只要营销人员本人觉得自己的穿着不浮夸,就是一种最好的装束。) W/ B3 j2 W9 _% T9 Q
% j. l. J1 M t( z, B- t老胡认为:这位营销老前辈的说法还是非常有道理的。在职场营销中,最重要的是产品的质量和价格,至于营销人员的服装,恐怕显得就不那么重要了呢!: w2 D, X2 f& p2 G0 o2 ^
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