杭州部分小区居民反映自来水发臭 污染源仍不明

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7月16日，杭州市余杭区不少网友反映，仁和街道、良渚街道居民家中水龙头流出带有恶臭异味的自来水，污染源与成分至今未知。有网友在评论区称，是调度系统出问题了，把排污阀调到供水管网上，“吃了一天粪水”的消息在网上引起热议。

自来水有异味

白女士家住杭州市余杭区良渚街道，7月16日中午，她洗完手休息时，闻到了一股臭味，“像农药那种很刺鼻的味道。”

一开始，她并不知道味道来源，直到再次打开水龙头洗手，闻到了来自自来水的臭味，“这时候才觉得不对劲，臭味粘在皮肤上很难除去。”她对顶端新闻记者说，“但水的颜色没变。”

在将经历发至网上后，评论区涌来大量本地居民。有人说，杭州余杭水务控股集团有限公司(下文简称水务公司)电话永远繁忙，也不停水。家里老人不知道，还用臭水做饭。

还有人用臭水洗了澡，觉察到不对劲却为时已晚，无奈，这两天，很多人都从外购买桶装水维持生活。

同样居住在良渚街道的陈女士告诉顶端新闻记者，事情发生一天后，7月17日下午，她将洗脸巾绑在水龙头出水口，放水半小时后，洗脸巾出口处呈现黄黑色，“幸亏我昨天点的外卖，没用臭水煮饭，我的邻居昨天使用臭水后，今天出现拉肚子和发烧的症状。”

她还提供了一张隔壁小区水箱的照片，只见水箱内一片浑浊，水呈黄土色，“我昨天下午才知道，之前洗了衣服，没有往常的香气，也没有特别明显的臭味，不知道是不是我使用了消毒剂。”

污染源至今未知

针对居民反映的用水问题，当地水务公司在公众号上先后发布两份情况通报回应，最新通报表示已切换水源，经检测，仁和街道、良渚街道的水质已恢复，用户可以正常使用。此外，为弥补用户损失，将会给予7月份每户5吨水费的减免。 但不少居民对此并不买账，他们纷纷在网上晒出被污染水的照片，称哪怕水务公司发布通告，但在不清楚水质被污染的原因之前，不敢使用自来水。 水务公司有四个供水区域，但各区间供水管道相互连通，必要时经调度可相互间供水，提高了区域供水安全性。在公司排水范围内，有四大污水系统，全区城镇生活污水处理率达到84.7%。

有居民提出疑问：既然同时拥有供水和排污系统，是否可能存在将污水阀门错接到供水管道上呢？

此外，当地居民对此事件还有诸多不解和追问：为什么水务公司没在第一时间停水？污染物到底是什么？怎样才能确保管道彻底被清理干净？食用污水后如果身体出现问题，居民该怎么办？

根据网友反馈，仁和街道比良渚街道被污染的情况更严重，两个街道办的工作人员说，街道办了解情况也需要联系水务公司，污染源究竟是什么，他们也不知道，“没有确切的消息，他们（水务公司）也很忙。”

顶端新闻记者咨询业内专家，其称，一般情况下，城市供水和排污系统都有严格的施工标准，即使同时拥有供水和排污系统，错接阀门的可能性很小，“自来水管网有压力，而排污管道没有压力，管道性质不同，阀门接到一起的概率极低。”

7月17日下午记者拨打水务公司电话及热线电话，截至发稿前均未打通。