范冰冰团队机智回应 面临公关危机进还是退？

传播网编辑

+ ?  k9 k+ K& z1 j* }+ `1 M

范冰冰

　　电影《我不是潘金莲》日前在武汉某大学举行提前观影暨“喜剧的挑战”幽默研讨会，因为主演范冰冰被“劝离”引发关注，范冰冰团队展现了超强的公关能力。

　　昨日，网上有爆料称“张雨绮疑有新恋情，与神秘男子看房”。4小时后，张雨绮工作室公布了张雨绮再婚的消息，获网友大赞，对张雨绮的公众形象又是一次提升。

　　范冰冰校园活动被“劝离” 回应步步为营

　　10月24日晚，冯小刚导演的新片《我不是潘金莲》在武汉某大学举行提前观影暨“喜剧的挑战”幽默研讨会，但主演范冰冰现身仅10分钟就被主持人宣布将离场，冯小刚则激动地表示有人称如果范冰冰不走，现场就会断电。

　　10月25日凌晨3时3分，范冰冰在微博上传两张照片并留言：“没事，都挺好的！都不容易！我也快到家了！”似乎是对被劝离场事件的一个回应。

　　而该事件则在网上持续发酵。《我不是潘金莲》的片方在接受采访时如此解释：因为活动当晚观众太热情，人数超过安保控制范围，出于安全考虑，校方才安排了范冰冰早些退场，并无其他“阴谋论”。

　　10月25日晚7时43分，该大学回应称是为了安全考虑，并且表示不知道范冰冰要来。这份《关于范冰冰来我校参加活动》的说明透露，学校只协助组织学生观众，其他事宜均由主办方自行负责，“主办方事前明确表示，范冰冰不参与此次活动。鉴于此，此次活动作为校园文化活动，不是大型群众性活动，所以没有向公安机关申报。”活动到20时50分时，范冰冰突然到场，为了场内秩序及防止现场局面失控和范冰冰的安全，所以将其劝离，并没有所谓的“被赶”。21时范冰冰离场。说明最后表示，学校不涉及任何商业活动，希望保证校园环境的平安、宁静和高雅。

　　4个小时后，范冰冰工作室官微发表声明回应路演被劝离一事，声明称工作室三周前就接到了通知，为新片做校园路演，并称武汉媒体也都得知范冰冰此行是于当晚做校园路演。声明表示范冰冰在校外等候约1小时后接到剧组通知，活动现场秩序稳定，才进场。入场后也没有出现任何秩序问题，接到提前离场通知后，范冰冰也理解并配合。声明还表示，直到当天活动结束，各方担心的现场秩序问题也没有发生。

　　随后，范冰冰转发该微博称：“有些事情，不用分什么对，什么错，只是各自站的立场不同，角度和眼光也就不尽相同。还是一句，大家都不易，这就是生活！但是看到同学们笑了！我就开心！这样真好！”

　　抓住时机 有进有退

　　随着事情的处理，网友在不同阶段的反应也不同。

　　事件刚发生后，范冰冰方面得到在场的作家方方的力挺。范冰冰那条“示弱”的“都不容易”的微博发出后，赢得了粉丝们的心疼、安慰和赞扬。有现场粉丝表示：“看到你对着观众们深鞠躬之后才万分不情愿地离场，你想留下，为了不辜负大家那么久的等待，同时你离场也是为了大家好，你就是这么暖心。”

　　随着事件的发酵，有网友将此次事件的“板子”打在了学校身上，校方于是发出声明，声称没有接到范冰冰到场的通知。随后，网络风向开始转变， “这真是一个娱乐至上的年代。学校是学习的地方，不告而至，本就无理，借机炒作，实在过分！”至此，网络风向又把范冰冰一方推向了一个不利的境地。

　　范冰冰团队再度应变，4小时后，发出硬朗的声明，表示 “三周之前就接到了通知”。紧接着，范冰冰在个人微博又发出了宽容的声音：“大家都不易。”于是，舆论风向再度转向范冰冰这一边。

　　当然，也有人质疑这件事像是一个炒作：“找到了多么好的宣传素材。这都过去几天了，还磨叽这事呢。话说电影到底好不好看怎么没一个人提，这才是我最关心的。”

　　且不论谁是谁非，单论范冰冰团队这次危机处理的方法还是可圈可点的。稳扎稳打，步步为营，掌控局面，强大的公关能力可见一斑。

　　综观范冰冰这件事，有网友表示，问题可能出在主办方没有和校方沟通好，这边说范冰冰不出席，那边其实三周前已经通知了范冰冰。从举办研讨会到校园路演，主办方想打个擦边球，遗憾的是，没能成功。
+ _7 K4 l! A7 m! e8 C+ J9 {) i$ M　　
( a" |5 F! |* p' X3 F" G2 H# B　　但是事情毕竟是闹出来了，各方面也都不想背锅。尤其是像范冰冰这样的公众人物，“被赶”总是不爽的，也总是要对外界做一个交代的。于是，她先示弱“都不容易”，但是当校方出了声明后，她立刻强硬起来，表示自己并非“不请自来”，表明身段的同时也为自己澄清，最后又非常体谅宽容地说“大家都不易”，给各方一个交代。心思缜密，抓住时机，步步为营，可以说，范冰冰团队的这一套组合拳打得漂亮。
　　
8 m0 h1 k+ C0 x/ K/ T　　不过，干得更漂亮的是张雨绮。当网上“新恋情”刚被爆出来，而且貌似会有更多的爆料汹涌而出的时候，为避免更多不真实消息的传播，张雨绮工作室决定主动出击，公开真实的情况，而且一下子就是放大招：“相识十天相恋，相识七十天结婚。”真的是让爆料者无料可爆，白忙活一场。张雨绮团队的方式和态度，客观上还放大了张雨绮在公众面前的某些优点：勇敢、直率、爽朗、敢爱敢恨。
　　
6 u8 ], m5 b& y　　团队公关的方式有千万种，关键是能力要强。不看方式，看效果。