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定点捐赠灾区的衣服,竟然被邮政随意处置了,你说气人不?
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近日据媒体报道,来自四川广安的服装行业从业者杨女士,去年底向甘肃积石山县一所学校定点捐赠了一批衣服,但至今过去一个月后,学校还没收齐捐赠物资。杨女士随后得知,她定点捐赠的衣服,被邮政当做爱心捐赠派发到其它地方了。
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杨女士很纳闷,“我定点捐赠的衣物,他们(中国邮政)凭什么随意处置?”" F& a% v& L$ v" g# Y
! T; Y! \5 J' ^7 @这事的最新进展是,中国邮政临夏分公司的工作人员表示,他们已经和杨女士就解决方案达成了一致,杨女士也表示认可并删除了相关视频。) F2 }0 U4 [" a9 ]/ o; K
! P l; z+ g( S Z至于到底怎么个解决方案,是把已经派发出去的衣服,一件件再找回来?还是按衣服价值直接赔钱?对于公众最关心的问题,邮政方面却未透露。
回到邮政随意处置捐赠物这一问题上来,其中有太多让人难以理解的地方。
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0 F# Q+ J b1 J+ P杨女士在包裹发出后一周,发现物流信息出现异常停滞。她于是联系上受捐赠学校的一位老师,对方表示打了很多次邮政客服电话,但都没有得到有效答复。几天后,这位老师去积石山邮政局查询才知道,杨女士捐赠的衣物,已经被邮政作为其他援助项目的用品派发了。
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按常人理解,包裹上都是有地址的,邮政将包裹送到客服指定的地址,才算是完成履约。邮政到底是咋想的,决定把衣物派发给别人?是完全自己决定的行为,还是当地政府的要求,把所有的捐赠物收上来后再分配?! S, }+ H, t* B
7 I0 D( z. A* F) _9 M2 a& E7 _' a但杨女士既然明确了是定点捐赠,邮政和当地政府无论基于什么理由,都无权自行决定处置这批捐赠物。1 N- _- [2 E% Q6 | w0 W f. \0 n
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当地邮政事后在库房中搜寻,找回了杨女士17个包裹中的一个,其余16个都找不回来。这16个包裹算“丢件”的话,只能按未保价邮件最高赔偿7倍邮费处理,一共是3404.8元。
400件价值超过10万元的衣服,只赔3000多块运费,有这么让捐赠人寒心的么?如此随意处置爱心人士的捐赠,以后还会有人愿意通过邮政寄送捐赠物吗?' c9 v5 R0 r4 _- R
! z0 G. o, q5 U/ d: r而且,如果不是杨女士坚持,邮政会去帮她找“失踪”的捐赠物吗?如果她没有在网上发视频曝光,会有甘肃临夏和四川广安邮政,收发两地更高级别网点的介入吗?以及在拖延了半个多月后,突然达成解决方案吗?% F/ m0 P9 \& w0 h, D# M! }9 {
$ ^9 J" u1 l2 l5 y- @不管怎么说,捐赠人的好心,不该被辜负。而在杨女士和邮政“极限拉扯”的这一个月,正是积石山震区气温最低的一个月,受捐学校的学生,原本可以早点穿上杨女士捐赠的羽绒服和毛衣。
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当地邮政语焉不详地表示事情已经解决,并不代表这事就能完全放下了。到底哪个环节出了问题,要不要批评问责有关人员,最后怎么协商解决的,都有必要通报下。
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