|
|
7月底，住在杭州富阳秀水山庄的陈女士介绍，她和丈夫外出旅游11天，回来却发现自家别墅失火，燃烧持续15个小时无人发现。陈女士说，目前物业赔偿了3.1万元，但是自己支付清洁费已花去4.2万元。; [+ H9 s8 A n1 }
8 A# h# v3 D! d ]8月13日，记者从当地杭州富阳区如意社区了解到，陈女士别墅失火一事已按照之前商讨的3.1万元赔偿方案协商解决完毕。此前，该社区工作人员已出面协助陈女士与小区物管会多次协调，社区后续也会要求物业加强消防安全管理。0 m2 c" V* { j* F: v
5 P& n1 m6 Y9 [. X, q
在此类意外中，物业或业主需要承担何种责任？对此记者咨询了多位律师。有律师认为，法律条文已将物业公司的合同义务上升为法定义务，物业公司具有采取合理措施保护业主的人身、财产安全的法定义务。另外，房子燃烧本身具有紧迫性以及危害性，物业方应当及时通知业主并帮忙扑救，本案中物业方对于燃烧15个小时的别墅明显具有较大过错与严重疏忽，应对火势扩大的部分承担赔偿责任，而业主本人也要基于起火原因承担一定责任。
▲监控显示，火灾一直持续到第二天的9点才停止 Y0 d, M$ f% C6 p3 f& F
& C6 F- v" b# e8 v- p- A
夫妻出门旅游未关电闸3 {) j! |7 u0 P: {1 e6 t/ {: T- \* V/ r
/ V* l/ O& U3 @0 w. V! a! ^! r- R
别墅失火“烧了15小时物业未发现”
0 y3 m$ u: E5 y+ m; c
! G5 y/ W1 M2 q1 P' `据陈女士介绍，夫妻二人出门旅游前，因冰箱里存放有瓜果蔬菜，没有关闭电源总电闸。临走前，她特地给物业经理交代过，不在家的这段期间，希望物业多多关照。如果发现小偷或火灾之类的，及时告诉她，而物业经理也保证会看管好。6月30号中午，陈女士与丈夫出门了，直到7月10号下午回家，他们才发现家里失火了。' I2 W/ a, l+ U* F S4 F
9 P" q' p5 z6 c$ q' A/ g T; |* x
陈女士称，“进来以后都是黑的，这时候我真的彻底崩溃了。因为这房子2011年装修的，当时就花了200多万元，装修得非常好。”目前陈女士家已经开始整修。% Z* s( @# X( G! c' i& X/ h
" y8 d1 K0 }" D- P火灾是如何发生的？陈女士回忆，当时起火的位置应该是一楼的一个小房间，起火后的视频里显示，小房间的墙面已经发黑，挂电视机的位置燃烧较为严重，电视机下方放着一个麻将桌。据消防专业人士的初步判断，可能是电视的机顶盒掉下来后，加上杭州最近天气阴雨绵绵，碰到火花，掉下来的机顶盒跟麻将桌上的塑料布在一起燃烧导致。
▲起火区域% P2 W, G& v+ F9 [6 K
3 d$ \5 H8 ~4 |3 s9 J# H陈女士家中监控显示，7月1日晚上6点54分开始，家中已经出现很多烟雾，火灾一直持续到第二天的9点才停止。陈女士质疑物业在工作中存在问题，“物业到底有没有在巡逻？出现这么大的烟火，且持续了15个小时，为什么没有人发现？家门口的不远处有个保安亭，但里面没人。”. v; V' g) k& d
7 p R, D' b I$ e* L0 u6 `陈女士认为，火灾发生在他们家，她肯定是有责任的，但如果物业能够及时巡逻，这场火灾是可以避免的。陈女士不禁发问：“我一年交1万元的物业费是干什么的？”经协调，德丰物业最终答应赔偿陈女士3.1万元，但陈女士表示自己已付的费用是4.2万元。
. G2 ~3 v0 E. t& k" j* ~* q4 A# b& Y' t
记者联系上了德丰物业负责富阳区域负责人，对方称，“他们有巡逻的在那里，那个树挡住了那里（发生火灾的地方），可能没有什么痕迹出来，所以没有看到。”关于陈女士家门口附近的岗亭，上述负责人介绍，岗亭是保安巡逻的休息点，不是常驻点，很多时候只是坐一下。
3 n- j, B$ G: i, g# Y3 K4 t& ^& Q& B' N) [8 N" n' v, }: u
8月13日记者从当地杭州富阳区如意社区了解到，目前陈女士别墅失火一事已按照之前商讨的3.1万元赔偿方案协商解决完毕。此前，社区工作人员出面协助陈女士与小区物管会多次协调，社区后续也会要求物业加强消防安全管理。$ |) V e$ G ^0 X" e6 u. u4 ~
9 V, h4 Q- y1 h9 b Z w律师观点：
. P @1 o5 D8 y( f0 h, g0 V0 ^
+ V9 B5 s5 d( ?) e7 s物业应对火势扩大部分承担赔偿责任
( G, V0 i7 I% G
, }' n$ J. |" ]) [# M8 t' Y! G5 f别墅烧了15个小时物业未及时发现，引发网友热议。在此类意外中，物业或业主需要承担何种责任？对此，红星新闻记者咨询了多位律师。
6 q+ o0 |: f! l6 X! b
: K7 G) J. m. R* \4 @2 z6 n3 d陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善认为：《民法典》第942条明确规定，物业服务人员应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。足见，该法律条文已将物业公司的合同义务上升为法定义务，物业公司具有采取合理措施保护业主的人身、财产安全的法定义务。
& `- \% V5 \. S+ R- X
. m: s, t0 L9 v1 w' Y赵律师介绍，就本事件而言，首先要厘清的是起火原因。如因物业管理范围的用电线路出现老化等问题，而未及时维修造成起火的，那么物业需负全部责任。如因业主擅改用电线路等业主自身原因造成起火的，且因物业15个小时未发现起火，未及时救助，物业对业主的扩大损失存在过错，那么业主负主责，物业负次责。/ b; }* U; Y. D! c8 o9 o
6 t. y, d; ?8 f2 q& a* h. ?4 q* G
河南泽槿律师事务所主任付建认为，物业作为小区的管理方，有责任维护小区内的安全，在此次事件中，物业未能及时发现并处理火灾，那么物业在安全监管方面存在疏忽，应承担相应的责任。
8 [" Q! {. w2 H4 b" e5 r
/ ?$ b) K) _8 x& ~& V付律师指出，业主与物业之间通常会签订服务合同，明确双方的权利和义务。本次火灾的责任，可以根据双方之间签订的物业服务合同确定，物业方应当按照约定和物业的使用性质，维护物业服区内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全，房子燃烧本身具有紧迫性以及危害性，物业方应当及时通知业主并帮忙扑救，本案中物业方对于燃烧15个小时的别墅明显具有较大过错与严重疏忽，应当对火势扩大的部分承担赔偿责任，而业主本人也要基于起火原因承担一定责任。5 c! ~! H, N$ a0 ^/ U5 |6 }# f2 r
+ o2 W W7 P% h% E7 P; W
此外，如果火灾是由于物业公司的疏忽或违约行为导致的，那么物业公司应承担主要责任，如果火灾是由于业主的疏忽或不当行为导致的，那么业主应承担主要责任。
. D! q+ j( q" _) q* Q* y' i/ ?9 S8 w( l4 i- F; A- \
赵律师也提醒，小区安全无小事。物业应肩负起日常维护、管理责任，提升应急能力是物业的必修课。唯有物业扎牢安全防护网、篱笆墙，才是对业主最好的保护，才能为业主营造一个舒心、安心、放心的居住环境。物业要切实做到防患于未然，而非亡羊补牢。
9 j$ C" V3 z2 @0 ?' p9 E6 A) g3 H$ ~
|
|
|小黑屋| 传播网-传播网门户网站 ( 蜀ICP备19023435号 ) 
发表于 2024-8-13 18:33:12
新浪微博
QQ空间