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各位，我想把最近在绵阳遇到的一件糟心事分享出来，希望引起大家的关注。
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2025年7月30日晚，我在四川省绵阳市涪城区翰威名店一楼的黄金甲门店，购买了一只折后价值约4200元的翡翠手镯。付款对象是当时的销售员肖某。7 I" |, `* I1 C2 Q( r
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购买时，销售员明确表示：“如果款式不喜欢，可以更换。”
# Y! c, x, p. w( I6 G, J2 r& }4 W" [但在我回家后发现手镯尺寸不合适，提出更换或退款时，商家却坚称“翡翠特殊品类，一旦售出不退不换”，并要求我必须在店内反复挑选，直到选到“满意的”为止。- s( R2 M3 x n4 N @
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更让人震惊的是，当我表示将通过市场监管局或消费者协会维权时，该店员竟然当面说：
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2 X6 ]" G& v6 f! P$ `% U" |) D> “我们不怕市场监管局和消费者协会，他们也管不了我们。”! m9 p8 O o( |# r2 X% R' D' Z) I
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! ]* T9 t* y* i7 V! z. |作为普通消费者，花真金白银买的东西，不仅售后权益得不到保障，商家还公然藐视监管，让人感到无助和愤怒。, G8 s& d* F) O' l+ n2 T
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我已向市场监管局投诉，并保留了购买凭证及相关录音，希望相关部门能够依法查处。也提醒广大网友：在黄金甲门店消费请务必谨慎，避免重蹈我的覆辙。5 P& L" j3 B- P' F7 O* O
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问题核心：
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& m. G; R% X) X' H1. 商家承诺可更换，却拒绝履行，涉嫌虚假宣传；
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4 Q, Y q0 f' e! L4 \2. 购买前未明确告知退换限制，侵犯消费者知情权；/ ]5 n% s1 C+ m# z5 H* n! B: a
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7 U% g$ k- r3 |1 ]3. 店员声称“不怕市场监管局”，态度恶劣，严重损害消费者合法权益与监管公信力。2 s2 [* \5 E. K+ S1 A- x5 f3 q% K
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# ~ L& Y6 v L! S$ F希望有关部门介入调查，维护消费者合法权益。- ?8 K9 L, s- `3 x
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如有需要，我可进一步公开相关证据。
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发表于 2025-8-5 09:52:13
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