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住酒店夜不归宿是“房贩子”?男子入住希尔顿被“罚”3000元引热议,

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发表于 2024-5-31 10:13:17 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自: 四川成都
一名男子入住北京王府井希尔顿酒店,被酒店查到“夜不归宿”,罚了3000元。这件事情冲上热搜第一。# N, C6 B3 }0 S; j" @
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今天(5月30日),当事人王先生(化名)讲述事情过程。登记入住时
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酒店突然要求签署承诺书5 g7 x7 D0 C; i9 C: m

& Z8 i0 b7 I- s9 M王先生说,5月9号,他和家人入住北京王府井希尔顿酒店。这家酒店地理位置绝佳,拥有255间客房与套房。 北京王府井酒店订房界面王先生称,办理入住手续时,酒店方突然拿出一份承诺书要他签署。
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1 U* _# l$ U3 h- w/ d( V“当时我在前台,已经交了身份证录入信息,也刷过卡做预授权了。前台突然拿出承诺书让我签。我问,这个是什么,所有人都要签吗?" Y) r1 w+ @' K; j7 @1 a

- h: E4 B, ?) L- R; `( o“前台说,这是为了保护会员账户安全,所有入住会员都必须要签,否则不让入住。* k5 {/ F! T0 V- p% G$ X- W/ T

, s9 X! R. A, Y7 I“我最后只能签,我和家人订了两间房,行程都安排好了,房费都刷了。”8 w0 `; a2 a/ O& @
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王先生称,他是希尔顿集团的高级会员,住过他们家很多酒店,没有出现过什么很离奇的问题。3 A( D: M& {9 i8 w

2 {4 X. m( O* g1 I+ ]% }“他掏出这个承诺书,我心想也不会有什么坑我的地方,就签呗。” 图为王先生提供的承诺书
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王先生提供的承诺书的照片显示:如您的预订在本酒店住宿期间,发生了违规转让会员礼遇的情况,酒店将会收取您CNY500每晚的差价费用,此费用包括:早餐、房间升级、行政礼遇、会员欢迎品等。并且您的预订将不会享受积分以及房晚的累积。”# t: V& M8 Z9 m) v" v; \( ?( ^5 T

. y) ]6 i+ y( C% O退房时( W5 {& K, [. _' v& x' C
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酒店称监控发现其夜不归宿
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第4天下午,王先生退房离开。下午四五点左右,酒店突然来电,说是查到王先生晚上没有住宿,要加收3000元差价。
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王先生表示,酒店经理在电话中说,酒店调取了每晚的监控,发现他夜不归宿。
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那么,酒店监控到底拍到了什么?
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王先生说他也没去看监控,“我觉得,第一他不会让我看,因为这个属于酒店内部的监控,涉及到自然人的隐私。第二,我也没有必要去看,我非常清楚自己行程日程安排,几点钟回房间了,在房间里面待了多久,几点钟出来了,我没有必要看监控。+ z# p7 k/ l2 I  H

0 j. j0 C3 V8 o5 ^8 `) H% ?; f“我跟酒店解释说我住了,只不过没有按照酒店所预想的或者要求的那个时间住。但因为我晚上没有入住,就判定我是违规转让会员权益,理由不充分不合理的。”  Y" q; ]/ u( w: [) q
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王先生认为,酒店的做法很不合理,便联系了希尔顿集团总部反映问题。 目前酒店加收的3000元已原路退回目前酒店加收的3000元被原路退回,希尔顿集团向王先生赠送了一些额外礼遇。王先生表示对处理结果总体满意。
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不过,王先生说希尔顿王府井酒店没有和他进行过任何沟通,也没有道歉或赔偿。
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; I  n4 `" s9 B+ ?  e; C. t) Z橙柿互动对话当事人9 v8 I* n9 a$ c3 W

1 c$ }8 G0 W$ w* w( ]9 T7 t“跟家人都入住了,但晚上没有住”有网友质疑王先生可能是个“房贩子”:“常住连锁酒店的人都知道,这人是房贩子。”; r  @# }1 n7 u9 L1 [  |6 w

7 g% Y0 H5 y1 I/ y% ^也有网友表示:“如果是你开了房晚上没去睡,那是你的自由。但如果用会员权益开了房,又倒卖给别人住,那肯定不对,甚至没有实名登记还是违法的。”网友的这些质疑,你怎么看?' s9 r2 o9 g' P8 J% E7 e' s2 Z- Q
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王先生:网上各种各样说法都有,如果质疑我的话,可以拿出相关的凭证来。( {2 L: ]0 a1 m6 C6 l

/ l" J; E: C9 k8 m$ u  D酒店是最具代表性的发言人,也是最掌握相关凭证和证据的人,从酒店的角度来说,他能够做出判罚,或者说认为我违规转让会员权益的唯一凭证就是:晚上没有回房间住。, ?* b9 Y" I" h1 ?. R. }$ ^
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这个凭证首先我不认可,大多数网友不认可,希尔顿集团也不认可的情况下,那更不要说其他不掌握任何凭证和空口无凭的人。你带着家人这次入住酒店的,能方便透露一下是爱人还是长辈?( x+ I6 n! _$ ~( o6 \, t0 G

  F& i2 L. y' v4 d2 Q8 @* E. }王先生:这和这个事情没有任何关系,不论是酒店方面还是集团方面,都没有提及。
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$ F# ]  j8 `. t! g, V: P+ K5 W9 r橙柿互动:那么,三天到底有没有人入住?
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# z2 `" ~: M( T王先生:我跟我的家人都入住了,但晚上没有住。除了监控显示晚上没有入住,酒店还提供了其他证据吗?5 a( Q: Q5 G5 }

" @, h7 t2 W7 _王先生:酒店查监控我晚上没有回去住,不论是在跟我沟通时,还是在他写给集团总部的举报邮件里边,都清楚地声明了。5 B# y6 k: W1 g) v* t7 j

- |# P% u! a) B( ^) R$ _: M自始至终就只有一个理由:晚上没有回去住酒店。你当时对酒店解释说你是倒时差?
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王先生:我倒也没有跟他解释这个,我没有必要跟他解释,白天去住了,晚上没去住,这本身就是我的隐私。
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换位思考,你去入住一家酒店,晚上10点前没回酒店,酒店找你问怎么晚上10点前没回来,你觉得有必要去解释这个问题吗?
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我首先很生气的,也是很惊讶的。不知道为什么酒店会因晚上没回去住这事,就判定我违规转让会员权益。如果觉得我违规话,得拿出相关的凭证。对于酒店查看监控的做法,有什么想说的?8 v0 o- _# b  K  ]1 H7 H, G. ^
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王先生:酒店并不是基于安全问题或者是法律问题的前提下,对住店客人进行24小时不间断的无死角的这种监控的行为,本身是很荒谬的一个行为。! f  E! O8 d$ c6 A: C
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在我入住期间,你可以找我去沟通,或者找我家人去沟通,一沟通就解释清楚了,就没啥事儿了。
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7 A" t5 e7 Z! N) I' J% p: W- X但是整整三天时间,不做任何的沟通,在我退完房之后来电话,不带有任何协商性质,通知补交房费差价。7 E/ H2 ]2 i7 r2 i2 d
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我也不认为这3000元算作是房费的一个差价,我看来更像是强制性的罚款。方便介绍下你是做什么工作的?
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) ^* A% r9 K% A5 ?王先生:这个就不多透露了,我的工作性质,本身就涉及需要去住全国乃至全世界很多的酒店。我至少有10年的酒店和航空业的旅行的经验。% D' h, Z* a" B2 f& [* G

, o8 k6 t' R2 N3 W! K' ^王先生希望,自己和家人的身份信息,属于隐私能够保密。
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, r* }8 u/ p7 s$ L3 v; [4 A什么是“违规转让会员礼遇”?; u8 j; P! E7 m5 e
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王先生和酒店方所争议的“违规转让会员礼遇”、“ 转让会员价房间”,是网友讨论的话题。很多酒店集团都有会员礼遇政策,在同一个酒店集团下入住越多的客人,升级为金卡、白金卡等级别后,酒店会赠送免费早餐、行政酒廊、免费升房甚至免费房间等服务。
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这中间也衍生出一批“羊毛党”,利用酒店的会员礼遇政策去刷会籍房、或收费代订房间,赚取差价。6 K4 o3 {7 m/ m, U+ u7 v  j

' ]3 n# \, g0 Y  _# b6 ?! J有业界人士提醒说,这种属于灰色产业。
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1 G$ z2 w: N  a3 I$ I$ r: `( }第一,这是被酒店视为违规的,需要有心理准备。 第二,入住期间这个卖房的会员本人名字会一直在你的房间里,默认他一直在居住,也就是他可以随时去前台要求给他做一张房卡,随意进出你的房间。 第三,有的卖房会员已经引起酒店的不满,对酒店来说他们就是黄牛。+ I9 |0 |3 R& ?& ]# i  w1 \$ x! j) K
较真的酒店甚至会查监控,有过查监控查到这个会员根本没有入住房间的,最后要求实际入住人补上房间升级和早餐费用的事例。9 I- Y) Q- Y- x
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