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市民殷女士向“新民帮侬忙”求助，他的父亲是位残障人士，由于腿脚不便加之年事已高，想出售目前居住的四楼房屋，置换电梯房。在通过杨浦区延吉中路11号21世纪不动产（嘉帆房地产）挂牌后，找到了买家。但由于中介始终不让买卖双方见面，直至过户当天，殷女士一家才得知这套成交价仅135万元的房子，竟被收取了8万元近6%的“中介费”，远超门店对外宣称的“上下家各1%的标准”。5 W; _. U4 `4 J- R# Y3 ]
9 o# T2 K; d% |( f整个过程中，阿拉上下家都被“打闷包”了，伊拉重复收取高额佣金，这不是‘欺上瞒下’吗？！
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6 Y/ C ~1 ]/ T% R! \卖房子
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w/ e4 t) U$ y! L被收5.3万元
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殷女士的父亲因身有残疾，平日要拄双拐行走。今年2月，他将位于控江路650弄一套4楼38.67平方米的物业挂牌出售，打算改善居住条件。没过多久，135万元的“诚意价”就吸引到了买家。3月2日，延吉中路11号21世纪不动产的一名中介带客户上门看房后，当天下午买家就支付了10万元的定金。) z2 R& B/ j& u% C* g
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中介带看，没有让阿拉上下家见面，都是伊拉来来回回地传话。中介讲下家资金困难，没有能力支付佣金，要收取阿拉3%的中介费。伊拉还讲阿拉的房子“满五不唯一”，要多付一笔税费，现在都要计算到佣金里面，但事后阿拉才晓得这笔钱是根本不用付的，已经由下家承担掉了。
延吉中路11号21世纪不动产6 a' ]7 g8 K: p' u8 q
; x7 i8 W" V1 ^ g l j( F5 V最后，中介提出，只要支付5万元佣金和3000元推广费，就可以帮殷老伯搞定所有事情。
卖家出示的中介收款收据
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虽然，对方是“大包大揽”，但一直没有与买家见上一面，让殷老伯一家仍然觉得“不安心”。于是，他们多次要求双方面谈交易细节，还希望能建立微信群，以方便交易过程的推进。但中介在微信上回称，买家没有微信，都是跑来门店或电话沟通。% q. r H+ X# L+ H4 b4 `, p: G
/ \' K! x* }/ q6 D' H9 J* h直到4月13日网签当天，买家要支付25万元首付款。此时，本来应该安排双方“面对面”的，但中介一会说“买家去银行转账了”，一会又反复强调如果大家碰面一旦产生争执“事情就麻烦了”。在苦等3个小时后，殷老伯一家只能将5万元佣金转给中介，加上微信支付的3000元推广费，共支付了5.3万元中介费。7 j `, b/ }# e
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买房子
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支付2.7万元
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. F. S5 K6 n/ b3 F, n) I+ F0 J记者又辗转找到了这套房子的买家黄先生，得知他竟然也是自始至终被蒙在了鼓里。据黄先生所述，他曾在21世纪不动产门店的玻璃橱窗上看到“明码标价”：买卖中介费只收1%。因此，在看房时，黄先生就明确提出：按门店1%标准，上下家各付中介费。
门店展示牌上写着“买卖中介费只收1%”
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, f# [# F" R, l而面对黄先生急于买房的心理，21世纪不动产（嘉帆房地产）门店中介坚持要求他“支付上下家共3%的佣金”，理由和给到殷老伯一家的如出一辙：上家经济上有困难，房屋售价已经很便宜了，不愿再付中介费。经过一番讨价还价，黄先生迫不得已向中介支付了2.7万元的中介费。
买家出示的中介收款收据# i7 W; @/ x* Q9 F
# E9 W: m$ E) X4 Z, Q7 Y$ n其实，在看房付定金的当天，黄先生就想与殷老伯一家当面锣对面鼓地谈清细节。就在网签当日，他也曾多次向中介明确表态，要与买家面对面地沟通交易细节及交房事宜，但都被中介以各种理由阻挠推脱。0 G: U9 v- ]1 `3 \( T2 o' K& D
( H7 Q- A$ p H8 U1 s0 {他们还告诉上家我不会使用微信，这不就是在存心欺骗我们吗？！5 p: ~3 ?4 v7 r
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黄先生直言，中介的做法已经违背了基本的职业道德和商业道德。" W) I3 X1 w7 F( X
3 Z! C# r& S+ v( b1 Q# A5 C讨说法
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3 l3 C- M* _' J# Z. [质疑遭欺诈- Q1 ~( d0 e: j( J" n/ {
9 }4 F- c: S6 V1 H/ U& q记者电话联系21世纪不动产（嘉帆房地产）负责该套房屋交易的业务员，询问中介费标准。他脱口而出：上下家各收取1%中介费。记者追问，为何殷老伯135万元的房子被收取近6%的中介费，对方在得知记者的身份后，立刻挂了电话。
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记者又向该店店长朱先生反馈了相关情况，对方回称，中介费是买卖双方“自愿”与中介公司达成的，卖方着急卖房，情愿多付佣金。殷老伯虽然是残障人士，但智力没问题。中介费可以打折，也可以多给，上不封顶，哪怕135万元的房子收30万元的中介费都可以。+ h; ^6 z1 v. J/ s! Y
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记者拨打“21世纪不动产”全国客服投诉热线4006509721，但该电话已停用，甚至其加盟热线也是无人应答。7 q5 c# x4 g3 e4 {" m
1 S8 t1 v8 P1 S1 i- s记者陪同殷老伯父女来到21世纪不动产（嘉帆房地产）。记者询问：作为加盟店，“21世纪不动产”品牌方对其是否有相应管理？对方直言：基本就是门店说了算，签约盖章收费的是“上海嘉帆房地产营销策划有限公司”。采访中，记者又遇到一名自称是经理的工作人员，他“理直气壮”地称，买卖双方都是自愿支付的中介费，这让殷老伯很是气愤：" {$ W4 W2 P# }( g; z
" [/ R. M7 [# K+ k- p+ f1 a* R( H要不是你们吃了上家吃下家，佣金会这么高吗？！
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. K6 y/ M: C, }! D: q/ [+ M" C" L$ C目前，殷老伯一家已向相关方面发出诉求，质疑21世纪不动产（嘉帆房地产）存在欺诈行为，希望主管部门能查明事情的来龙去脉，给到他们一个说法。记者在大众点评等社交平台上查询发现，涉事门店遭网友颇多吐槽和差评。3 F" _7 T) H ]* l/ \, a
7 G: {0 `4 S4 A" N# B* b业内人士指出，在二手房买卖过程中，一些中介机构会利用买卖双方的信息不对称牟取非正当的利益。消费者在签订合同、网签交易时，务必要三方到场，仔细查看合同条款和相关凭证，避免被中介机构赚取不合理的高额佣金，造成不必要的经济损失。
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发表于 2024-5-16 11:08:44
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