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# f& {. { c( W! V因个人需要,上个月中旬,我去成都中国银行中国银行四川省分行开通办理一类银行借记卡。0 W1 v$ V0 S+ p2 n, e! H5 P
6 ~1 R8 n7 ]# G; `# t当天在银行办事的人很多,大厅几乎坐满。1 F( _0 j8 ]/ C
& X( O5 ]: E8 C我才知道现在办卡已经不需要到柜台,只要在外面的智能机器上点一点就可以开卡。
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智能机要填的信息比较多,自己操作效率低,银行柜员就站在旁边,一步步引导。
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( \( ?1 O+ G* h& e% U4 E$ H一个柜员负责2、3台机器,办事的人多,难免不耐烦。1 W% o% G; G; i/ y0 s' `. y
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前面过程都正常,身份信息那些都填完。
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6 ~$ W, `- X( Y( x就在最后要开通的时候,幺蛾子来了。
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先是趁我不注意,催促我同意开通银行卡抖音、拼多多等网购平台线上支付,我都没看清楚,刚想表达反对,柜员就很不耐烦地说,快点。
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/ x" w2 c' P$ y9 |就我的本意来说,我根本不想开通,但是那个氛围下,她不耐烦的语气影响了我,我被催着点了同意,想着后面也可以自己取消。/ I3 ]) o: w E
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但是下一步,她又要我同意开通个人养老金。. \1 _4 }% }/ { T9 v
( W; W( G( b" B- {/ s* o; r我又表达了不愿意,她就说点同意就行了。* n5 l/ F/ E4 |8 Y- G& A+ [
- \ p8 V5 G9 X Y3 Q' Q2 e我说凭什么?她说都要点的。
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8 |" E9 v* S, x又到下一步,她跟我说要下载数字人民币APP。
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/ D/ Y: J; P8 C1 [0 E- L# s4 x) i$ U我说为什么办卡还要下载APP?我也不想要数字人民币。8 ?* O- k* h5 V* B
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她说这是必须的,不然卡片没法激活。除非我有现金。
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. H7 L/ \7 z {3 r8 r" h5 r我身上确实没带现金,于是我老老实实下载了数字人民币APP。
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下载后,密码设置非常困难,我几次都没成功,只能放弃,于是我现场挨个找人,想兑换20元人民币出来。2 N' K& x9 Y; \8 t5 n. a7 f
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可能影响到了银行的正常经营,这位柜员又赶快来找我,说不需要了,后面转笔钱进来就行。
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这个时候我才终于恍然大悟。4 |4 @. H) Y1 H0 M6 z; ]$ q
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个人养老金、数字人民币根本就不是必须开通的,只是想让我给银行冲业绩,给她完成任务。
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/ b+ E4 s6 [8 H( X; o我很愤怒,很想发火,这完全是违法行为!
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中国银行是正规的机构,这还是四川省分行,竟然这么不正规,诱导、引导人开通业务,我以后都会很警惕了。
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7 M3 t! F5 _/ d; j; ]% c这件事也给我敲响警钟,任何场合、任何需要签字的内容都要认真看,除了自己要办的业务,不开通任何其他东西,要坚定维护自己的合法权益。
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+ n! F% ]' X5 c4 u# X, `1 `' d我在网上搜了一下,发现不止我一个人遇到这个情况。
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我还是年轻人,不敢想象老年人来办一次业务,要开通多少莫名其妙的东西。
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。因此,任何诱导行为都应确保信息的真实性和准确性。
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0 ?+ S! X5 M4 }4 X, T/ F我也不想针对这个柜员,是个很疲惫的年轻女孩,她应该也是为了完成任务。( `+ c7 w4 O" |9 C! o) n2 F. `
) {( ?& {$ c5 F6 `但是银行的这种行为,是违法而且绝对不应该的。& F9 W# a4 Z; m/ m/ v: z2 c2 i* E% k
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问了身边在银行工作的人,他们也很无奈,说是银行本来就很忙,还要完成下发的个人养老金账户等任务,各行之间有竞争。: `# D9 J! p- R, x
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所以这就是一个柜员也不愿意,消费者也不愿意,但是大家都被推动着去做的事情,实在荒谬。
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5 f" _0 E' E5 j" `我现在的想法就是想注销被开通的个人养老金,也想提醒大家去办任何业务都要擦亮眼睛,千万不要随便签字。! s$ ]+ }2 t' U: h- G. A
1 ~3 o3 l0 Y) M% [2 A最后,我希望监管部门能够出面解决一下,不要再让人恶心下去了,最后损害的是银行的公信力。
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