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因个人需要,上个月中旬,我去成都中国银行中国银行四川省分行开通办理一类银行借记卡。
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当天在银行办事的人很多,大厅几乎坐满。" t. ?2 T7 s9 a% o1 i2 [/ ^
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我才知道现在办卡已经不需要到柜台,只要在外面的智能机器上点一点就可以开卡。2 D$ g- n2 W d+ x8 Q1 G; Y0 M: ^7 z
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智能机要填的信息比较多,自己操作效率低,银行柜员就站在旁边,一步步引导。5 V7 h s$ Z7 ~1 d- z+ @ ?
3 n+ e; Q* A0 V- |一个柜员负责2、3台机器,办事的人多,难免不耐烦。+ k! l$ \ N! J. q/ B
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前面过程都正常,身份信息那些都填完。1 P4 x( {, ^1 p$ z! G
8 N# c0 C$ ^8 E& Z# Q就在最后要开通的时候,幺蛾子来了。. P1 W: n( f; z# ?9 q" f+ \( K$ }
. v* v8 ?9 D' Z6 t) y1 t$ |先是趁我不注意,催促我同意开通银行卡抖音、拼多多等网购平台线上支付,我都没看清楚,刚想表达反对,柜员就很不耐烦地说,快点。
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就我的本意来说,我根本不想开通,但是那个氛围下,她不耐烦的语气影响了我,我被催着点了同意,想着后面也可以自己取消。
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但是下一步,她又要我同意开通个人养老金。
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我又表达了不愿意,她就说点同意就行了。
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' e; s |) S+ c/ b) B* O我说凭什么?她说都要点的。6 y$ f% Z3 ~, u4 X* B7 U
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又到下一步,她跟我说要下载数字人民币APP。5 l+ \' [$ r2 q0 q6 S& ?
" B0 {+ ]! r- ]+ {' U. \我说为什么办卡还要下载APP?我也不想要数字人民币。
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8 t% P5 N. o8 i6 i) m/ K2 e/ F她说这是必须的,不然卡片没法激活。除非我有现金。
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5 T3 n* E( N5 q6 d+ r0 \, {我身上确实没带现金,于是我老老实实下载了数字人民币APP。
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下载后,密码设置非常困难,我几次都没成功,只能放弃,于是我现场挨个找人,想兑换20元人民币出来。
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可能影响到了银行的正常经营,这位柜员又赶快来找我,说不需要了,后面转笔钱进来就行。2 r) `5 O" g! W1 A+ |! h1 t& x
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这个时候我才终于恍然大悟。; V* q5 X5 H8 p g5 G( w
; C3 Z; O! d6 I- A个人养老金、数字人民币根本就不是必须开通的,只是想让我给银行冲业绩,给她完成任务。
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" }( `) l1 T; i2 D4 z我很愤怒,很想发火,这完全是违法行为!/ v0 U* i1 A& ?1 t! A6 p& @
. X' S" Z- P+ C* _. S中国银行是正规的机构,这还是四川省分行,竟然这么不正规,诱导、引导人开通业务,我以后都会很警惕了。
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这件事也给我敲响警钟,任何场合、任何需要签字的内容都要认真看,除了自己要办的业务,不开通任何其他东西,要坚定维护自己的合法权益。# W4 B" E1 M. q+ P
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我在网上搜了一下,发现不止我一个人遇到这个情况。
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我还是年轻人,不敢想象老年人来办一次业务,要开通多少莫名其妙的东西。
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8 r& m/ a6 h) {: U! l根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。因此,任何诱导行为都应确保信息的真实性和准确性。
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我也不想针对这个柜员,是个很疲惫的年轻女孩,她应该也是为了完成任务。
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7 E, r8 r8 o6 j6 A2 @( F但是银行的这种行为,是违法而且绝对不应该的。
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4 V3 }- |9 v# g$ r! Y' m/ v) {* k. l4 k问了身边在银行工作的人,他们也很无奈,说是银行本来就很忙,还要完成下发的个人养老金账户等任务,各行之间有竞争。! A Y0 v" W0 j" Z, g' N/ a
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所以这就是一个柜员也不愿意,消费者也不愿意,但是大家都被推动着去做的事情,实在荒谬。4 g; n4 k/ F1 L3 p
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我现在的想法就是想注销被开通的个人养老金,也想提醒大家去办任何业务都要擦亮眼睛,千万不要随便签字。
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最后,我希望监管部门能够出面解决一下,不要再让人恶心下去了,最后损害的是银行的公信力。, _' k' V" Y; O. B3 ]( K& E/ ]8 l
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