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因个人需要,上个月中旬,我去成都中国银行中国银行四川省分行开通办理一类银行借记卡。
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当天在银行办事的人很多,大厅几乎坐满。& P# P& e! a$ {1 B6 o+ N7 {
! W8 C# J5 _, t我才知道现在办卡已经不需要到柜台,只要在外面的智能机器上点一点就可以开卡。
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智能机要填的信息比较多,自己操作效率低,银行柜员就站在旁边,一步步引导。+ ?0 S5 i2 Z* e9 u; D1 q/ E
: S b) R2 d$ i! y* s4 c# H5 f一个柜员负责2、3台机器,办事的人多,难免不耐烦。
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k- N/ W1 w) d' G. B前面过程都正常,身份信息那些都填完。
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就在最后要开通的时候,幺蛾子来了。9 [1 z6 w4 _6 I
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先是趁我不注意,催促我同意开通银行卡抖音、拼多多等网购平台线上支付,我都没看清楚,刚想表达反对,柜员就很不耐烦地说,快点。
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& I, [& z: D% @% D6 S1 J9 f就我的本意来说,我根本不想开通,但是那个氛围下,她不耐烦的语气影响了我,我被催着点了同意,想着后面也可以自己取消。6 v( z6 s5 l N" j+ {, b/ f9 L) z+ i
% q2 m/ H4 l/ Y但是下一步,她又要我同意开通个人养老金。/ H5 ]8 H. i2 Q) k
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我又表达了不愿意,她就说点同意就行了。# V* ]9 e" n# Y& q3 g
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我说凭什么?她说都要点的。. z2 z4 M" Y& E- o6 J* K5 m
/ P9 `' V8 ~& w- t7 {4 }又到下一步,她跟我说要下载数字人民币APP。
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0 ?0 b" e1 M- {我说为什么办卡还要下载APP?我也不想要数字人民币。
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她说这是必须的,不然卡片没法激活。除非我有现金。 R0 X, Q% m' p0 r4 k1 U
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我身上确实没带现金,于是我老老实实下载了数字人民币APP。
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下载后,密码设置非常困难,我几次都没成功,只能放弃,于是我现场挨个找人,想兑换20元人民币出来。
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可能影响到了银行的正常经营,这位柜员又赶快来找我,说不需要了,后面转笔钱进来就行。7 z6 k& h2 Q$ y7 D* |8 n
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这个时候我才终于恍然大悟。
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1 `6 T# n3 ]+ Q/ V/ y/ m个人养老金、数字人民币根本就不是必须开通的,只是想让我给银行冲业绩,给她完成任务。
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$ @+ T! i1 ?, \4 P我很愤怒,很想发火,这完全是违法行为!' h" }2 F- G5 t5 [ Q! B$ W
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中国银行是正规的机构,这还是四川省分行,竟然这么不正规,诱导、引导人开通业务,我以后都会很警惕了。' C- B/ l s$ L! R$ I
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这件事也给我敲响警钟,任何场合、任何需要签字的内容都要认真看,除了自己要办的业务,不开通任何其他东西,要坚定维护自己的合法权益。- U6 |" V# i0 F* t, P& Z0 z! d: I. v
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我在网上搜了一下,发现不止我一个人遇到这个情况。7 ?& r `' N9 s$ o. x3 b. ?
' {3 r% h% _* l5 U1 X我还是年轻人,不敢想象老年人来办一次业务,要开通多少莫名其妙的东西。9 \+ P" `; T% W9 g- ^7 W" F
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。因此,任何诱导行为都应确保信息的真实性和准确性。4 V& |0 p- v4 }( |) j6 Y
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我也不想针对这个柜员,是个很疲惫的年轻女孩,她应该也是为了完成任务。
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0 m. l7 n& L/ X* k: {, w# I" M但是银行的这种行为,是违法而且绝对不应该的。3 B! z% X P- b m4 i9 A
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问了身边在银行工作的人,他们也很无奈,说是银行本来就很忙,还要完成下发的个人养老金账户等任务,各行之间有竞争。
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所以这就是一个柜员也不愿意,消费者也不愿意,但是大家都被推动着去做的事情,实在荒谬。2 N8 o# e3 P/ B3 z5 a9 U6 b
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我现在的想法就是想注销被开通的个人养老金,也想提醒大家去办任何业务都要擦亮眼睛,千万不要随便签字。% t9 R: p$ @) R" R4 O
4 g5 I4 n! o7 i! B6 l* }最后,我希望监管部门能够出面解决一下,不要再让人恶心下去了,最后损害的是银行的公信力。
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