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$ M" X. ^% s; H) u因个人需要,上个月中旬,我去成都中国银行中国银行四川省分行开通办理一类银行借记卡。
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2 X+ R m# L6 U) M: Y( x* {当天在银行办事的人很多,大厅几乎坐满。' n' ^; r1 |2 W/ a
7 {. I! V6 x6 D ^$ `; }% T我才知道现在办卡已经不需要到柜台,只要在外面的智能机器上点一点就可以开卡。
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& A# a& r9 O/ w1 K# |7 F2 V智能机要填的信息比较多,自己操作效率低,银行柜员就站在旁边,一步步引导。$ \ m5 C7 }3 E, `% a7 m8 C7 t
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一个柜员负责2、3台机器,办事的人多,难免不耐烦。, { X" R. Q) `# f) J+ x K) P$ n# h
3 o. i) l1 H- L' a) U1 Q0 E, k! ~% N前面过程都正常,身份信息那些都填完。 G3 G% r& p+ F& H9 y- L) p
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就在最后要开通的时候,幺蛾子来了。( Y7 g$ F! B5 D+ j" {9 W3 T" C Q2 Y I
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先是趁我不注意,催促我同意开通银行卡抖音、拼多多等网购平台线上支付,我都没看清楚,刚想表达反对,柜员就很不耐烦地说,快点。
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就我的本意来说,我根本不想开通,但是那个氛围下,她不耐烦的语气影响了我,我被催着点了同意,想着后面也可以自己取消。: J* o$ m9 s# l6 m- U4 r; q
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但是下一步,她又要我同意开通个人养老金。# w, |, ]8 G0 _
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我又表达了不愿意,她就说点同意就行了。" s4 L$ `( o$ G
- h1 e# q/ g* }# b ~# v: z( W我说凭什么?她说都要点的。- V5 a+ [, g$ w7 i8 m# L! W
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又到下一步,她跟我说要下载数字人民币APP。
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我说为什么办卡还要下载APP?我也不想要数字人民币。
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3 ] q+ Q: }/ j: w' U, o% p她说这是必须的,不然卡片没法激活。除非我有现金。
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, q. p8 H5 [. y. Q1 S' u" s8 g我身上确实没带现金,于是我老老实实下载了数字人民币APP。6 s' [+ f3 \3 F* B- e$ I) k
. h! m+ a; J2 K$ ]9 r下载后,密码设置非常困难,我几次都没成功,只能放弃,于是我现场挨个找人,想兑换20元人民币出来。
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可能影响到了银行的正常经营,这位柜员又赶快来找我,说不需要了,后面转笔钱进来就行。$ x/ B) _3 Q$ L/ e" f' T5 k
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这个时候我才终于恍然大悟。9 d+ J5 Z( V! Q v% C! }7 a
) y; S* o! ]/ ^4 d5 Y) p个人养老金、数字人民币根本就不是必须开通的,只是想让我给银行冲业绩,给她完成任务。+ F% ^- Z; p5 R3 w4 U$ M" r
9 }* X4 d6 G$ d1 Q$ t' _我很愤怒,很想发火,这完全是违法行为!. |+ p) M/ C, Z3 N1 K* k
) T R- x! [/ X9 N* m中国银行是正规的机构,这还是四川省分行,竟然这么不正规,诱导、引导人开通业务,我以后都会很警惕了。# c2 K H/ f7 _' b4 `* I
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这件事也给我敲响警钟,任何场合、任何需要签字的内容都要认真看,除了自己要办的业务,不开通任何其他东西,要坚定维护自己的合法权益。
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6 _$ r& |0 q- l2 c8 R7 ]8 [我在网上搜了一下,发现不止我一个人遇到这个情况。 X6 g1 I0 c- B6 o
. W1 v: b6 h+ b: p+ y8 T; B$ C我还是年轻人,不敢想象老年人来办一次业务,要开通多少莫名其妙的东西。1 v8 c Z% l' A C% j
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。因此,任何诱导行为都应确保信息的真实性和准确性。2 L8 k5 z8 @- U0 O5 N" s* _0 I
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我也不想针对这个柜员,是个很疲惫的年轻女孩,她应该也是为了完成任务。# m7 `# `; s% X; i
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但是银行的这种行为,是违法而且绝对不应该的。
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问了身边在银行工作的人,他们也很无奈,说是银行本来就很忙,还要完成下发的个人养老金账户等任务,各行之间有竞争。7 H& y. v6 |& u' O+ }$ B3 z
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所以这就是一个柜员也不愿意,消费者也不愿意,但是大家都被推动着去做的事情,实在荒谬。
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2 f/ E6 @7 f8 l- j2 V4 C$ T我现在的想法就是想注销被开通的个人养老金,也想提醒大家去办任何业务都要擦亮眼睛,千万不要随便签字。
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最后,我希望监管部门能够出面解决一下,不要再让人恶心下去了,最后损害的是银行的公信力。# E7 B( ]7 E% r. R: c' D. O+ \$ n
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