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7 ], {3 U" ?5 p" B0 J3 Q: G因个人需要,上个月中旬,我去成都中国银行中国银行四川省分行开通办理一类银行借记卡。% q: V E! f" f V, I
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当天在银行办事的人很多,大厅几乎坐满。+ _. ?& W# L% Y! B+ N( h
& w+ J! u5 [7 H) m我才知道现在办卡已经不需要到柜台,只要在外面的智能机器上点一点就可以开卡。5 l c0 k$ s& U. r3 U4 Y* h
! X7 I0 f/ c. |7 \智能机要填的信息比较多,自己操作效率低,银行柜员就站在旁边,一步步引导。3 R6 u' [9 I- J; }$ M& ]3 `+ S
+ ~- c0 G; o3 b一个柜员负责2、3台机器,办事的人多,难免不耐烦。: B% ~6 I2 n* V$ q' F- K
m8 t( u; c7 I' p7 @前面过程都正常,身份信息那些都填完。
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% O- x: R3 A& A9 E1 p/ w1 c2 g就在最后要开通的时候,幺蛾子来了。
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; U- [. Q. f; v3 K- D3 T7 h; U先是趁我不注意,催促我同意开通银行卡抖音、拼多多等网购平台线上支付,我都没看清楚,刚想表达反对,柜员就很不耐烦地说,快点。
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6 |3 [1 w7 K) N, G就我的本意来说,我根本不想开通,但是那个氛围下,她不耐烦的语气影响了我,我被催着点了同意,想着后面也可以自己取消。
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但是下一步,她又要我同意开通个人养老金。
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我又表达了不愿意,她就说点同意就行了。9 a5 B" |& e; l7 E% V
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我说凭什么?她说都要点的。1 {. t1 L( Z6 n: W8 T
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又到下一步,她跟我说要下载数字人民币APP。
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我说为什么办卡还要下载APP?我也不想要数字人民币。: d, i- c' |, I8 f% F
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她说这是必须的,不然卡片没法激活。除非我有现金。
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. _3 i2 Q& T) L1 ]8 o我身上确实没带现金,于是我老老实实下载了数字人民币APP。
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下载后,密码设置非常困难,我几次都没成功,只能放弃,于是我现场挨个找人,想兑换20元人民币出来。
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$ W& O& p, ]! j x( K4 z' R可能影响到了银行的正常经营,这位柜员又赶快来找我,说不需要了,后面转笔钱进来就行。
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这个时候我才终于恍然大悟。1 ~0 F% J4 \* E
0 n% W N" ]6 ^' d个人养老金、数字人民币根本就不是必须开通的,只是想让我给银行冲业绩,给她完成任务。
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) i& Q. M- t- |5 N我很愤怒,很想发火,这完全是违法行为!/ }9 o7 ~) X9 K3 |. ?
4 N0 I; n/ s5 f& m中国银行是正规的机构,这还是四川省分行,竟然这么不正规,诱导、引导人开通业务,我以后都会很警惕了。- b* W# [' k6 h& \
9 B' O/ M$ k5 m8 u3 ?% [这件事也给我敲响警钟,任何场合、任何需要签字的内容都要认真看,除了自己要办的业务,不开通任何其他东西,要坚定维护自己的合法权益。" m9 V& m9 f3 C& H! x) o4 b
* s5 i8 e" |; B- {我在网上搜了一下,发现不止我一个人遇到这个情况。& G9 \# P9 p7 ]$ k/ ~6 r7 a8 v3 ~
2 x5 N( [4 r; z+ j% F& j& k我还是年轻人,不敢想象老年人来办一次业务,要开通多少莫名其妙的东西。
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+ G( O+ A2 U. N' b: o根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。因此,任何诱导行为都应确保信息的真实性和准确性。
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我也不想针对这个柜员,是个很疲惫的年轻女孩,她应该也是为了完成任务。5 O8 W( l/ N4 I5 U6 `/ M' O
4 P+ V5 P7 S3 J. X9 A- \但是银行的这种行为,是违法而且绝对不应该的。9 s' |% d0 M9 L
! v' C! @. p5 }8 v$ i问了身边在银行工作的人,他们也很无奈,说是银行本来就很忙,还要完成下发的个人养老金账户等任务,各行之间有竞争。8 i$ J) u% V$ ~
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所以这就是一个柜员也不愿意,消费者也不愿意,但是大家都被推动着去做的事情,实在荒谬。
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我现在的想法就是想注销被开通的个人养老金,也想提醒大家去办任何业务都要擦亮眼睛,千万不要随便签字。4 c3 i$ X, C: q9 D) j9 D) J& r
% e5 q& U; H" ?7 N) F" s8 a* \8 {最后,我希望监管部门能够出面解决一下,不要再让人恶心下去了,最后损害的是银行的公信力。+ `0 \9 R+ K' E) m" t0 C
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