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近日
( y6 x/ y7 L' n: \2 e3 F有网友称 & u; A" O4 t n# d
在成都锦江区一餐厅就餐时
. Y- a% H2 Q! d4 N8 {' o/ M0 a8 W被收取100元“开瓶费”
. y+ |0 S& B1 q引起网友热议
' X' O ]4 Y6 i; F* m% x, T
- _/ }0 n6 G! P L
) e* x8 h5 K }# A) o( j顾客自带酒水
4 L6 ]- h; D2 {2 p7 ~8 ?被收取100元“开瓶费”/ D4 I4 x) ^ H, G& B# D# o6 |
. `+ B# E+ N+ [# A1 z5月15日晚
/ f0 |! C- V/ a1 F5 Q1 p# K9 a0 Y
7 s c; F. f2 v5 G6 ~) {6 u# o一网友发布视频显示 o) P5 l+ y7 }
F' ^" t0 C! d" ^/ [* q
0 ^6 _! L2 r- X3 d/ A; O
他在成都三色路一家餐厅就餐时 9 s {: o$ ~0 |- V( t# `( q
. f- P9 a' w/ c& [: s0 f1 o) ~* C- S
5 u, D% y0 E) I% X# @
因100元“开瓶费”与工作人员起了争执
$ Z9 z5 I( v* j8 N3 t% ^2 ?
/ ^ P1 V$ [) [. O7 d ^, ]7 E视频中餐厅工作人员解释
! J, |0 w% q9 {8 @$ t4 i6 B该网友就餐时自己带了酒0 V& S6 M8 B( @ z) K: I
而没有消费店里的酒水' P& e2 G# m( c2 E
因此要收取100元“服务费”6 p& G/ }4 t2 u" d9 p
8 j) b3 @, y: B# g8 e& \0 y
该网友追问 S6 ~( X9 w$ U. R4 n- B
( [* _; _4 v) d/ z2 p; d3 s9 X# E$ O; y
“什么是服务费？开瓶费吗？ + u( Z, ~ e: R, Q/ U* c+ U
3 q) W: G7 {8 H9 C! l
: L) Y! C6 n" z, B你们没有给我们开！” 1 d# q, b0 D) h% M; g
4 u5 q2 @; T1 U( E% c j2 o
% j7 l Q0 U) P9 `$ @工作人员并没有直接回应“开瓶费”的说法 , p! z z% N; ~: v1 p
, j5 t8 I. w$ ]6 B7 l8 d+ H3 \+ C( ^7 W8 B' O+ p! n7 N
只称是
3 H+ o5 j( S4 Q: J9 v“你们在店里就餐、
E4 n+ z# \4 h7 K( {+ y$ P; W/ u喝酒服务的费用”
) o9 e5 J! ]6 A F
* O. J" b7 b+ u% h2 @ T对此 ; B/ I( U1 `6 m0 x3 C2 @) _* [$ W0 s
该网友坚持酒是自己带的 n5 K2 j! ^% ~1 Y+ O
也没有享受到任何服务" W1 w; L2 q# r& z# y
拒绝支付这笔费用
% L) X- H x* B3 @- G9 v( Q; x" N0 p+ n) P' }
: u) t) y9 U- d* V8 ~
并在视频里表示要打官司
视频截图
商家称就餐前曾明确告知
& U# Z) v" Y# F/ e+ D: U% H9 d5 I$ s1 Y7 K1 N! B' N
5 ?& B6 O9 p" B+ Q8 v6 T8 R( w
. Z( f' ~8 F# ~
5月17日上午
8 b+ P& T9 h5 X- E1 r; e
) U1 v. ^5 T% s: {2 j
- U! Z3 u# a; `8 \0 t) |记者拨打了涉事餐厅的电话 8 ^$ |. W/ U$ }4 f4 @6 L
+ D) M* {0 x" i$ P9 O8 Z! c$ D$ T7 Z6 C1 u6 _8 A/ U+ D7 D
一名工作人员表示视频内容属实
/ r/ U' x/ z M0 [: F& J5 S8 l7 B l, S8 {7 ^) a& X2 z8 `! v
该餐厅工作人员称 % A Z- ]# ~4 P2 b$ W, F8 j
“我们1楼是餐酒吧的形式$ {2 l3 q: S% {9 N
9点以前如果自带酒水的话, E$ R9 i3 [0 Z
红酒、白酒是一瓶100元的服务费
~4 o2 J6 @. C! q& D/ J3 z9 s
4 u- e! N* b- u, z7 b8 u; w! o8 r/ c1 _$ I
也算是开瓶费
$ `9 q* _. z" M. r
; v& H. P% f6 b( ?6 a, ^# c+ { g% Z/ v; L) V u9 H, q) n+ N
啤酒是100元一打” E% }6 [ k+ z) _
) b1 k+ V4 w6 K- l" {
该工作人员强调 - V- k/ d& K! A; d1 U; k' M3 p. V
店员在顾客就餐前/ I) [+ i6 d4 _
已经明确告知了收费的标准和方式
0 W) r1 D4 L" _, H7 x( r1 p# \) G u7 v$ B2 L8 N- Z& L6 |) t3 F5 I S
& ~0 z0 [; v% |$ y' h j( d相关说明在手机扫码点餐主页上也有显示
: _- w# O$ n9 w
0 J* d" p5 a4 b& a9 ^: h
) S& c1 g1 K. ~( } M4 \3 p1 Y“我们在他们就餐前已经约定了
& b( v) |7 K1 o- K' N) X" G
9 @2 f( n+ Q% R: I
7 {) B* k* y6 q+ t9 z2 G' D( ]) Q但是客人因为喝了高度白酒
* i/ r3 ~* v! O- N- U8 {/ k( K- }# q6 J" B
, w1 i! M$ P, e! z; C6 e, j+ x
结账的时候跟我们起了冲突” 7 g/ e# ?5 d5 l* E7 m- Q# |
) T6 s2 G6 q& U8 V那么，这到底是一笔什么费用呢？
6 P* z3 E9 A; v0 r2 P6 E, x/ J J+ P3 z. Z; i" s) Y3 B
! W+ W/ u* z7 `# l& k. R该工作人员回应 8 O; M' r% p* j1 h) U s" r; ^
“ % ]3 L, m4 H+ l
这个是对于开瓶的服务* K# v- H- R; H- m! h: I+ O: }
因为他们带了自己的东西
$ M8 ]0 z$ U4 w6 E5 W% K可能会产生额外的餐具清洁费* V5 [5 e5 Y2 C# A
”
' ^! i' {( q& @" p, V+ D( A# `+ T6 _ N. P
: t$ y. l2 G5 J E2 f; W网友评论两极分化! `- y) b, o& U2 c
8 z' I) n9 r' j4 O }: ?. p对此 ) _! V4 S# _8 K: A
3 r5 y9 s" c! S, Q/ X& Q! X( l/ g+ g0 @- Z) m: n
部分网友支持餐厅 2 h' t6 x! @% I: x% c3 A
“提前告知或者明示了就没毛病”
也有网友认为 ?9 {: \! s* r7 p) Q+ c8 W& D
“禁止自带酒水不合法”+ q& ^, w# A9 y$ a* g' R
“直接12315”
从法律层面上3 O6 b a9 D9 [+ {. R" R: r* N; V* M
“开瓶费”合理、合法吗？. B! f( \# x. b9 W
+ x8 G; K+ I" a
河南泽槿律师事务所主任付建解释 8 G4 x" O. G8 A, g6 ?4 x$ n
“所谓‘开瓶费’就是在变相消除消费者权利
6 e; F4 i+ G6 u8 c/ y是一种霸王条款，不合法，应属无效" z9 N; h, b6 ]% O( D; t5 R& D% G, j4 Q
/ b# y2 q6 } q3 ^# R7 }$ r
* U4 u, \" A3 G即使餐厅工作人员提前告知
. a1 K0 @7 o9 E9 m. l# E: I
$ O# C+ A# l0 k2 |" Z: i: z# o0 v' n6 W$ y
该条款仍然属于无效内容 ( m r \: g+ Q% S# _
- n2 Z' D- y4 E$ H7 x- O5 Z' b
因为侵犯了消费者的选择权和公平交易权
^4 j/ T, Y1 R是不合理、不合法的
2 |) l7 b) t( y- j8 F1 s% e, f$ H消费者不受其约束”
. Z2 ]* {5 q4 a: c4 J- e2 y* g* G9 n6 p( V- `) d- k2 t' ?
只有提供令消费者满意的服务
6 C5 e7 }6 R. D) Y1 y才能长盛不衰
& Z3 g/ c6 T! l; z3 c3 `: m
( S/ I! X4 ^/ `# R& `“谢绝自带酒水”、
8 b- l& O$ Y6 N- {5 l
/ g! S2 m$ s$ i Y. l, E8 }7 X
; t- S1 x1 r& c f5 N, |6 s# U收取开瓶费、服务费…… 5 J: k% u/ y8 J: ?0 F+ \' |, {7 Z9 J9 ?
2 S$ _" v9 R' S2 j3 W& {8 ~# r
0 z/ W0 R' p$ O相信不少消费者在外就餐时 6 X! y! u. H6 q: Z
9 e4 b0 [$ q# V4 [# C4 q* l& F
2 L3 g* z" y, E5 B* T1 Z4 B5 h都曾经遇到类似的情况
6 }3 Y t+ M' _' B" C7 w对大多数人来说
+ Y4 D4 S f+ b, k& c) Z往往是心存不甘也只能被迫接受
4 f2 {; P* \5 c' N" @+ u
" X8 D8 ^7 k+ }' B" Q* A! |% S9 A" h' `: @
消费者权益保护法规定 : _, w7 J! W) m& J M4 C
8 B! j1 q B6 O: V5 @# ^! L( t' c% s4 N9 Q& N+ E4 T
消费者享有自主选择商品或者服务的权利 " f" M/ n6 }& e
P3 X) y& q: P8 P4 n* w2 y5 r1 A1 L+ Q( ]. C9 Y
因此
1 `- D/ h* w% @9 `: K/ C; A1 G# V) A所谓的“开瓶费”
: @# S( _# R p! v就是在侵害消费者权益
( a4 U5 N/ ?- k7 J$ H/ y; E是一种霸王条款9 V9 I, |0 l( E, e. R% s
不合理也不合法
5 ?" J5 u1 P1 k" o8 k) s" q7 D
$ x/ a0 h9 T E( k
: j w6 z/ C- j( `5 F, H对此 ( m- c) I! V9 m9 `
* Y/ \; I) i# r# r$ E
h3 h' s6 p, o2 S; ]消费者要果断拒绝甚至举报 . ^' U6 w1 A/ `: B- `
4 `4 J9 i- v3 l9 F6 I6 n) `& g6 Q2 K% E) \
维护自己的合法权益
. {. G6 g, E; @' y( t1 A n! j4 @0 i; F! r. m5 o
3 F" b O0 t' L/ y: Z0 _不被隐性消费捆绑 ' U/ b* W8 O' ^! o; `$ K
; b3 M; x8 x a; x1 l6 W3 w作为商家也要明白 " w5 s/ n/ F" ~5 h" Y1 L
4 l& w* I: r, w
* N6 {! X( m. _, t7 k; Y顾客想要的无疑是公正合理的服务
$ k9 |% G+ ]0 ~. [: l8 N4 q& E3 c! J/ ^1 P6 N
- u$ }" y1 h* {, i
和明码标价的交易 9 }, s! T/ x" r5 c( I$ F' I
只有提供令消费者满意的服务
! H8 d4 e+ k( Q" x才能长盛不衰 T6 X; M: s4 @( _ }2 A5 H
5 u' p! Y4 o( }4 `
对此，你怎么看？4 u4 Q) E2 z& Z4 Z
# y8 s6 A/ j( ~# I9 v$ r
- E( B6 ]6 G9 v. \9 m- _ |
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发表于 2024-5-19 08:38:11
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