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近日
, {8 F( S( @7 ?+ G) J有网友称
( \9 D3 l2 M; z2 B在成都锦江区一餐厅就餐时 9 s/ a! y" f9 b
被收取100元“开瓶费”
: t) B3 |0 `: K( D& i' [引起网友热议
0 z! q# U. J5 d; U0 o2 N/ [3 n& D. V+ a. C
9 f4 n8 _* |$ d$ _* \& S2 O顾客自带酒水
( U/ p& n1 L; f( l- u; l被收取100元“开瓶费”/ C( R2 S: I z9 M! R6 |! t6 ]
# o8 [( P8 u& R% g
5月15日晚
( ?8 C* Z4 I) d. E! R+ f/ U6 _+ ~/ ~2 A, T0 M, z7 m! |8 T6 D
, c9 P3 Q. a) n1 K7 V5 w; b
一网友发布视频显示 6 S* e* A& o, Z! n( K* |8 [
7 I, d R, k! T* X/ k" M) E: ^6 d4 `2 }
他在成都三色路一家餐厅就餐时
1 d9 Q) H' A3 ]& R/ s$ g5 r c
& L* _+ j6 a# W6 J4 v- U7 r6 u, @5 I% `$ L2 }: C) C6 b
因100元“开瓶费”与工作人员起了争执 8 l7 D, P9 H, g/ E* }
' Y: O+ q2 I/ g/ _+ A- c' z5 H
视频中餐厅工作人员解释
z* r' `" N, x/ s0 k0 r该网友就餐时自己带了酒& C; |6 m- _, U5 t2 Z6 a
而没有消费店里的酒水
7 n; s% m6 F+ k, L因此要收取100元“服务费”
7 X. h' ]8 e0 k4 i+ Q, [* w8 E3 z4 |5 T9 z1 S
该网友追问
4 U1 b8 z9 _1 ?7 l9 Z4 }: p
% y( P, n2 x8 Q* l" _0 C( b
6 c4 p) ^5 r. n; m& l“什么是服务费？开瓶费吗？
s- e _/ d+ L5 p+ R! N, w/ `: r- z: r3 t" g% ]
, V- r+ T9 r- {
你们没有给我们开！”
/ B* p3 F: A" Y- C1 E4 i' q, P7 P# h/ ^ y& i, C
% f. R7 F' S+ Y4 {/ n9 J$ |9 F5 H工作人员并没有直接回应“开瓶费”的说法 ( h4 w, \) _3 I, v# A' |
; o/ X2 G) h: w% Q+ Y
& M. R0 o5 W7 [1 Z; `1 Q只称是
4 Z. P- w: t/ ]7 {5 J7 n" C+ H' e“你们在店里就餐、
' v+ f% G# t( [9 A" g6 b喝酒服务的费用”
, L( H5 K( i/ i3 }
" }+ q/ t2 N1 K; Q$ `对此
/ P- A$ I* h1 J" x该网友坚持酒是自己带的! h' w) Z) \, `3 O/ I
也没有享受到任何服务
1 W2 w+ m k% d: H拒绝支付这笔费用
. v' \ Q2 S" k2 B1 B4 N
, Z3 W6 B; Q- m/ T9 T" P% @* {' d& P: M4 r* j
并在视频里表示要打官司
视频截图
商家称就餐前曾明确告知
0 T! [% M/ L, K0 {: z
$ L: j; Y& n9 {9 t* X) T/ ]: X9 I. R6 [
! D, x$ J; u' m( a5月17日上午 4 r* I$ W- u; l
: I. Y7 o, ]9 ^+ ?
% F; ?4 Y- f1 [. ]+ o* Q" p4 \记者拨打了涉事餐厅的电话
# `: L: P9 ?6 c; z ~3 Q
! ]% c4 N |6 W! N6 ~' j4 \) n0 T+ `: S0 x( z. q6 f
一名工作人员表示视频内容属实 / e! L6 Z7 f; A" D1 k' N! }
. b1 J c0 ^9 {2 K该餐厅工作人员称 5 m+ U9 [, A- ^' _2 F! F+ w( }
“我们1楼是餐酒吧的形式
& V/ h$ v; E. R$ y( s9点以前如果自带酒水的话/ G, b; ~$ f) ^ Q( w- A) U
红酒、白酒是一瓶100元的服务费+ H4 H4 u3 j7 A8 y7 t* Y$ D
1 W& o) D' j( }( M
, ~3 k8 q0 n+ Z
也算是开瓶费
% V1 J# G& ~* C7 M9 @4 [9 R# @0 e% S
* ?* t+ U4 G, M' Z9 [: ^
啤酒是100元一打” & m @- f& X4 k5 y9 _
/ _3 `: h) y4 g/ @, ~) i, @
该工作人员强调 1 ]% p( W' f$ N: r. N
店员在顾客就餐前3 I2 c6 O2 s5 A! ]: B. K
已经明确告知了收费的标准和方式+ p' S9 l3 ]) H: [, w$ o
! P& L+ \- y9 z6 B; j
' C& w4 \: ?# W4 s" y
相关说明在手机扫码点餐主页上也有显示 : A& y7 m% C+ \3 W
# ~3 `! R0 ^- P* a) h; I) v/ \( _
( F4 T: E0 b; E' v2 _“我们在他们就餐前已经约定了
6 X0 A4 P K0 S: B+ }4 J5 ]# X: m6 c
# D. j! f0 Q4 m& z' o但是客人因为喝了高度白酒
- r% |. y1 L" Z8 f5 O% P( p) m1 B+ r7 T S! k* ?
9 U$ W& ?+ ]2 @$ E3 B6 U C# a结账的时候跟我们起了冲突”
; w, y) F/ M) c( h1 L' W/ W8 m( g b3 e8 k! L0 w$ D8 y
那么，这到底是一笔什么费用呢？
t0 @# [+ X; J+ Q( ~! s1 W7 [- l' B- _) J: K( F) O k
' c: P4 d9 a2 q0 j& s, K
该工作人员回应 ! b/ d% M% e1 n, F
“
5 R4 k" Z& n6 B2 O" H这个是对于开瓶的服务$ s! o L9 b1 ?6 ^* I8 P% r ?
因为他们带了自己的东西
" r3 h8 u9 @- h3 |8 J可能会产生额外的餐具清洁费% P4 q' ~6 O: ]4 W+ Z
”
) V/ {. l; q4 s/ E1 V$ E, V
5 D9 x( I# |4 G& Z9 s3 t1 c网友评论两极分化1 |1 ?# ?& x" t* S$ W' C: B
2 m$ T. D4 t% x, h" O; \, f6 b' I
对此
* B1 h4 e$ V6 C
( W4 c F- u9 H7 H8 _
- J+ r7 W) ]1 O# r: ^& X. v部分网友支持餐厅
% ~2 p, q5 ^7 V/ z( h' U, ]# }“提前告知或者明示了就没毛病”
也有网友认为& G; a; w# _; O, a$ q$ q* `" f/ G
“禁止自带酒水不合法”
& ]0 c) A$ g0 z% ~. |“直接12315”
从法律层面上
6 u1 i' D6 X4 n“开瓶费”合理、合法吗？
' C3 N# R9 Q! w) L& H* G$ V( A* A. O% k: x
河南泽槿律师事务所主任付建解释
p% X& q- e9 I9 H8 W l( q“所谓‘开瓶费’就是在变相消除消费者权利4 o, Z/ _; T+ S" i& t! [
是一种霸王条款，不合法，应属无效
: C- t4 z) ?/ ^# K1 [. r
0 ?/ p- F8 \. h, m% e( ^% B( h: |3 S% N8 l$ U
即使餐厅工作人员提前告知
) X4 N( Y9 O/ S
2 d. S( V4 N+ A. _5 i
$ s Y% ?; V4 Z% x该条款仍然属于无效内容 C" H. R( y$ Z
8 o8 m; m a. v) d# h: [
因为侵犯了消费者的选择权和公平交易权 2 c3 s+ C5 v0 \; \
是不合理、不合法的
4 G3 Q# u; g0 q( [3 B消费者不受其约束”$ l4 R+ X. K- P/ ~+ ^6 c
! }5 k" q( `9 F( @6 T8 ^6 t6 o只有提供令消费者满意的服务& ^. L& ~9 F. x3 {9 E" j! I
才能长盛不衰; i$ d+ u3 ^$ j. |7 I+ V0 o" {% h
& q" F$ Y( f6 N: P“谢绝自带酒水”、 * l0 p& K5 q! e& J# e: C
( M" C: j! q! t" @
w; W. M* v' O6 h4 X: s收取开瓶费、服务费……
0 _( m Z: [3 e' `* _) Y
3 g+ E0 D* K/ `' q/ c2 ]5 y7 n% ]" N8 m. F/ J! J& H0 a
相信不少消费者在外就餐时
8 L- q( W9 G$ f6 j
7 {3 M0 l2 ]0 y& K& e9 L# D
5 {5 y# H2 Z* z( U, o都曾经遇到类似的情况
& U/ K# y. D7 f对大多数人来说- \; B) [2 S- Y" W
往往是心存不甘也只能被迫接受# F( S2 _' [4 N
0 ?5 U; A# r2 q$ v# S
) Z2 }7 W0 H1 I' z8 g5 h% N消费者权益保护法规定
, G$ c7 D/ o5 ^ b, o
; H H! ~$ `; N; _" ]
, H9 X! ]6 X2 ^5 x# M o消费者享有自主选择商品或者服务的权利 % s% \0 ^" G! X6 k( @. o" q& x
8 c* g# W+ N! I8 ^& r& g" K
6 a" q; ~1 z% Y1 I因此 1 J' g7 Z/ N) g7 z& \( w- }
所谓的“开瓶费”, w4 K7 s7 H- t/ W; Y
就是在侵害消费者权益
' Z2 P; X' T4 E; f是一种霸王条款
3 Q. q$ a& }. s+ n+ ~不合理也不合法
4 C3 E# n9 E7 P0 J. U3 W/ c4 B) c' y2 R! S
; s. y, [+ \5 z3 ]8 O" e& U对此 0 x; M! f0 L" N+ e6 ? b, Q/ M
: @$ {* Z2 f; Z6 I6 K1 P0 s
9 @/ b- `" ~9 D1 D" L' [消费者要果断拒绝甚至举报
; [. x0 f! [ X, X* `# {
8 C' G; b4 q3 O9 S; M! w3 H7 l/ R i4 u+ s" Q G; C3 E
维护自己的合法权益
2 V; q! d- u, f3 I2 l: e
# E) N3 Y5 m+ N# @8 H0 n
6 y, c8 u% d7 V4 V; s, z( A6 X+ S不被隐性消费捆绑
2 S' T$ j3 l9 [
) f6 w l& j6 l作为商家也要明白 ; s8 y+ l9 L: ]2 f
1 d+ Y! l1 Q/ C! M2 J" h
( n$ P1 z( U9 N0 o( T# U7 c顾客想要的无疑是公正合理的服务
& k# l, H& G I% ~/ m
# m8 F2 a2 o& X6 f# f
: v$ E% o3 z6 K+ U% B3 i1 d和明码标价的交易 # z/ E2 A: z" D# y
只有提供令消费者满意的服务
( K( g/ Y% F' G8 I* {9 }才能长盛不衰
f, _+ f& k" \1 [* ]
) `, `$ [4 B2 ?, e ]对此，你怎么看？
: C& |7 g; i3 K) [2 p. f
7 H2 P2 _; Q* Y: ?. v) T6 n5 y$ [8 G$ X* p% C
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发表于 2024-5-19 08:38:11
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