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因个人需要,上个月中旬,我去成都中国银行中国银行四川省分行开通办理一类银行借记卡。
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& _ ?) c& h! a8 H当天在银行办事的人很多,大厅几乎坐满。
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我才知道现在办卡已经不需要到柜台,只要在外面的智能机器上点一点就可以开卡。
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智能机要填的信息比较多,自己操作效率低,银行柜员就站在旁边,一步步引导。
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一个柜员负责2、3台机器,办事的人多,难免不耐烦。" x) k7 W7 M/ G8 R9 [1 ]! t
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前面过程都正常,身份信息那些都填完。
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$ P+ m8 l" X& r4 M. d- e% q+ x就在最后要开通的时候,幺蛾子来了。% _+ U1 d+ _8 y( I6 X
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先是趁我不注意,催促我同意开通银行卡抖音、拼多多等网购平台线上支付,我都没看清楚,刚想表达反对,柜员就很不耐烦地说,快点。
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就我的本意来说,我根本不想开通,但是那个氛围下,她不耐烦的语气影响了我,我被催着点了同意,想着后面也可以自己取消。 y( {& X; U# d
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但是下一步,她又要我同意开通个人养老金。
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我又表达了不愿意,她就说点同意就行了。% X0 s, m/ r/ |4 R
: j2 F( F$ n$ I) u我说凭什么?她说都要点的。
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又到下一步,她跟我说要下载数字人民币APP。
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我说为什么办卡还要下载APP?我也不想要数字人民币。
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{$ W8 ?: J5 K4 n8 g, s' U她说这是必须的,不然卡片没法激活。除非我有现金。0 Q& s- A1 r3 h% x
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我身上确实没带现金,于是我老老实实下载了数字人民币APP。
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. l5 ?5 `; _% s0 [. T2 [5 ^. B下载后,密码设置非常困难,我几次都没成功,只能放弃,于是我现场挨个找人,想兑换20元人民币出来。3 F3 M+ X, z0 p7 {: \2 R! U
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可能影响到了银行的正常经营,这位柜员又赶快来找我,说不需要了,后面转笔钱进来就行。
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这个时候我才终于恍然大悟。. J5 \, [! n+ F& x; s1 V
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个人养老金、数字人民币根本就不是必须开通的,只是想让我给银行冲业绩,给她完成任务。
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我很愤怒,很想发火,这完全是违法行为!/ l6 C: q0 M$ T: I3 h
3 o/ v# O7 G# ?中国银行是正规的机构,这还是四川省分行,竟然这么不正规,诱导、引导人开通业务,我以后都会很警惕了。
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, A9 ~& D) E7 b9 ~0 x+ i$ d7 r3 a这件事也给我敲响警钟,任何场合、任何需要签字的内容都要认真看,除了自己要办的业务,不开通任何其他东西,要坚定维护自己的合法权益。. l8 Q# ?. \3 g& A+ w! h
+ _( U0 M' S/ M9 Z3 M我在网上搜了一下,发现不止我一个人遇到这个情况。* o& `* u& X* P7 k& [
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我还是年轻人,不敢想象老年人来办一次业务,要开通多少莫名其妙的东西。
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0 q, R* p) x0 g' D- F根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。因此,任何诱导行为都应确保信息的真实性和准确性。; m- _. H+ L) I( i- S( ?
0 [2 w- k- g" ]0 U: L我也不想针对这个柜员,是个很疲惫的年轻女孩,她应该也是为了完成任务。2 E3 X" ?. X/ R. J1 R) s! [
, R+ u/ p# E V) X但是银行的这种行为,是违法而且绝对不应该的。' d- u2 s E, Y$ U; ^0 e1 B. {# A# s. x
# A, Y- x; | h; h" o2 d问了身边在银行工作的人,他们也很无奈,说是银行本来就很忙,还要完成下发的个人养老金账户等任务,各行之间有竞争。+ G+ T) n- V2 Z8 C
" s- p$ c' ?' l! x7 W4 o% g所以这就是一个柜员也不愿意,消费者也不愿意,但是大家都被推动着去做的事情,实在荒谬。
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我现在的想法就是想注销被开通的个人养老金,也想提醒大家去办任何业务都要擦亮眼睛,千万不要随便签字。) K; E* `3 |" U! k
+ P/ E7 A8 L9 c& H' G最后,我希望监管部门能够出面解决一下,不要再让人恶心下去了,最后损害的是银行的公信力。
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