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8月12日,杭州西溪世纪中心物业保安与外卖骑手冲突一事引发关注。当天晚间,杭州市公安局西湖分局发布警情通报表示,某外卖平台男性外卖骑手将小区栏杆踩歪后,被园区保安拦下,外卖员因担心影响其他订单派送遂下跪,后引发现场人员聚集。警方已对涉事人员依法开展调查,后续还将依据调查情况依法处理。
" p; R: [8 b7 c v0 ?随着警方介入,事件暂告段落。不过,值得注意的是,警情通报最后特别提醒网民“不造谣、不信谣、不传谣”,而这9个字已多次出现在近期有关热点事件的警情通报中。
这是为什么呢?" J* ?5 V, d# l! \6 w! P
7 j; C/ r% @. \) U! J5 d一线工作者频成谣言主角
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- I" |# J$ B7 d, ]/ W答案显而易见——热点事件俨然成为网络“流量党”的造谣基础。
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以“骑手下跪”事件为例,网络上出现了不同版本的谣言。比如,根据警方通报,当事外卖员是男性,可在谣言中,涉事外卖员变成了女性,还有了“兼职大学生”的身份,部分“标题党”“流量党”更是以“保安欺负女性骑手”“下跪骑手是兼职大学生”等为主题,妄加议论。再比如,网传纠纷发生后外卖平台暂停了相关地区的配送服务,还要封禁一批外卖骑手账号,可相关外卖平台纷纷辟谣,媒体实测也发现配送服务正常。: J8 o: J; u0 S+ h' u
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以上种种恰恰体现出网络谣言的规律之一:造谣者利用性别、职业、地域等,制造矛盾,挑动情绪,通过博取关注,引发共情、共鸣等,发酵话题,最后利用谣言的关注度和传播量谋取利益。/ T$ E& f r: |' M% m7 M9 o/ ]
; h( J3 d' S+ @- v5 Q5 |网络空间中,绝大多数网友都对保安、外卖员、快递员、环卫工人、外来务工者等一线工作者抱有善意,也愿意表达对他们的关心和尊重。结果,造谣者也瞄准了一线工作者群体,将他们作为谣言主角;甚至假冒一线工作者,夸张生活和工作环境,捏造悲情故事,以骗取旁观者的善意,为自己博眼球、拉流量。在“骑手下跪”事件中,由于同时出现了骑手和保安两个一线岗位,更是吸引造谣者蜂拥而至,“八仙过海”编故事。
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% k- _0 ^5 f& m) x面对这一趋势,善良的网民有必要提高警惕,避免被误导、被利用。最简单的做法是,看到那些以一线工作者为主角的网络信息时,不轻易相信、不随意转发,而是“让子弹飞一会儿”,待事件原委清晰后,再给出自己的态度。/ u' {5 o0 P: Y' x, w6 M3 b; k+ Q$ x
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警惕谣言中的虚假细节$ {: W3 s6 {# w- T. c$ P. ?( e8 @6 X
9 D W* |# p' N警情通报中的“不造谣、不信谣、不传谣”还反映出造谣者有了“新技巧”:为真实事件增加虚假细节,在亦真亦假中误导公众。' q1 G6 q8 D7 f. Y6 b- T/ ^/ j
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以前,网络谣言虽然冠以“最新消息”,但缺乏时间、地点、人物等要素,相关细节更是模糊不清。但现在,造谣者以真实发生的热点事件为基础造谣,不仅实现了时间、地点、当事人等“细节真实”,还通过“脑洞大开”的虚假细节,增加了谣言的迷惑性。
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1 Z4 J# C# T! Z- H这一现象说明,对于网络谣言的认知需要“与时俱进”,除了不能单纯地以为“有图有真相”“有视频有真相”,也不能认为“有细节就有真相”。就近期各地披露的谣言看,在人工编造的细节之外,还出现了造谣者利用人工智能生成工具,用图片、视频等为谣言增加可信度的做法。; b; o1 h, j' R b: B; @2 t
L" b* u- y8 b# `2 p6 S对此,既要呼吁用技术手段从源头制止造假传假外,也有必要提醒网民,面对新的造假手法和造假工具,应当提高自己的上网素养,擦亮眼睛。
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别被制造话题牵着走. Q. O* D* `! {- Q M$ f
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“不造谣,不信谣,不传谣”屡屡出现在警情通报中,还因为部分热点事件变成谣言后,能发酵出新话题,造谣者可借此牟利。然而在实际生活中,这些发酵出的话题并不能解决实际问题。
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6 V% A" v( X" D N; `$ m仍以“骑手下跪”事件为例,事件起因是骑手与保安之间的纠纷,由此出发,可探讨的话题并不少,包括外卖配送与小区管理之间如何平衡、外卖员在工作中损坏他人财物如何处理、外卖员遇到意外后如何进行后续服务,等等。这些都在正常的探讨范围中。但目前的一些谣言却将公众视线转移到“一线工作者为什么为难一线工作者”“男保安为什么欺负兼职女大学生上”等话题上,完全是违背事实,上纲上线制造话题。这种夹带私货的探讨,不仅不能推动问题解决,反而会制造新矛盾。9 H, \% [% [ O& j
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可见,面对热点事件以及之后的各种传言,还是要多一份理性。“不造谣、不信谣、不传谣”9个字不仅适合于某一起热点事件,更应当成为每个网民的上网基本素养。7 B6 t h8 X/ Z, |! b+ c
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